p>
- приміщення туристської фірми, 25 м2;
- повне оснащення офісу меблями та оргтехнікою;
- кошти друкованої реклами;
- зовнішня реклама;
- виробничий і господарський інвентар та приладдя.
Переваги ТОВ «ОСТ-ВЕСТ:
1. Професіоналізм Всі наші фахівці люблять і регулярно відвідують країни, на яких спеціалізуються. Це є гарантією тільки якісною та актуальної інформації про курорти і готелі.
2. Актуальність
У нашому on-line підборі Ви бачите тільки актуальні ціни та можете з забронювати самостійно.
3. Низькі ціни Ми гарантуємо найвигідніші ціни і кращі готелі, перевірені нашими фахівцями.
4. Надійність Ми співпрацюємо тільки з перевіреними і надійними туристичними операторами.
5. Оперативність Ми цінуємо ваш час і гарантуємо оперативне підтвердження обраного Вами туру.
6. Сервіс 24 години на добу Ми піклуємось про Ваш відпочинок протягом усього туру, починаючи з дня вильоту і до повернення додому.
7. Зручні офіси Наші офіси зручно розташовані в різних районах міста. У кожному з них Вас чекає чашечка запашної кави або чаю, смачні цукерки і печиво.
8. Бонуси Всім нашим постійним клієнтам ми пропонуємо різні бонуси і додаткові знижки на тури.
9. Подарунки нареченим Нареченим ми даруємо пляшку шампанського і кошик з фруктами в день приїзду в готель.
Широке поширення в організації отримали інформаційні технології, що впливає на автоматизацію професійної праці фахівців.
Принцип організації: високий професіоналізм та повага до клієнтів, дарувати радість людям!
Компанія ТОВ «ОСТ-ВЕСТ в процесі здійснення своєї діяльності дотримується ряд вимог:
. Має сертифікат відповідності туристських послуг вимогам безпеки.
. Навчає своїх співробітників новинок і основам туристської діяльності.
. Надає своїм клієнтам всю інформацію про тур і всіх правилах і вимогах його вчинення.
. Здійснює страхування клієнтів.
. Здійснює обслуговування клієнтів на основі договору.
. Надає весь сервіс з обслуговування клієнтів і забезпечення для нього комфортних умов у процесі укладання договору і поїздки.
Таким чином, досліджувана компанія дотримується основних вимог до здійснення туристкою діяльності, і прагнути постійно, розвиватися, надаючи свої клієнтам великий асортимент туристських продуктів.
2. Управління діяльністю
Основою ефективної діяльності компанії є персонал, який володіє професійними навичками, що дозволяють обслуговувати клієнтів у відповідності з міжнародними стандартами сервісу. Фахівці компанії постійно прагнуть до оновлення асортименту пропонованих послуг, до вдосконалення вже діючих проектів, впроваджують інноваційні технології, йдуть в ногу з часом.
У роботі з клієнтами компанія вибрала індивідуальний підхід, враховуючи всі вимоги клієнта. Співробітники працюють оперативно і точно. Оформлення поїздки кожного клієнта здійснюється в максимально стислі терміни.
Персонал турагентства відповідає наступним вимогам:
1. Знання основних документів Російського законодавства в сфері туризму та споживачах туристських послуг.
. Знання Федерального закону «Про основи туристської діяльності в Російській Федерації», закону Російської Федерації «Про внесення змін і доповнень до закону про захист прав споживачів».
3. Знання Міжнародних договорів в Російській Федерації у сфері туризму.
. Знання Міжнародних документів сфери туризму, системи міжнародних стандартів.
. Знання нормативних документів, що визначаються вимоги до безпеки туристських маршрутів ГОСТ Р 50644-94, ГОСТ Р 50681-94, ГОСТ Р 60690-94.
. Знання іноземних мов в обсязі, відповідністю виконуваній роботі.
. Знання методів управління, вміння організовувати роботу виконавців, знаходити і приймати управлінські рішення в умовах суперечливих вимог, а також готовність до кооперації з колегами по роботі.
. Уміння дати чіткі, точні відповіді на поставлені відвідувачем питання.
. Володіння інформацією, необхідної для споживача.
10. Підвищує свою кв...
