аліфікацію на курсах, семінарах, їздити в рекламно-інформаційні тури.
. Знання посадових обов'язків.
Організаційна структура лінійно-функціональна.
За такої організаційної структури зберігається рух по інстанціях, але функції, що відносяться до всієї організації, наприклад кадрова політика, підготовка виробництва, планування термінів і контроль їх виконання і т.д., виділяються в функціональні відділи, яким надаються повноваження для дачі розпорядження. Керівники лінійного та функціонального відділів мають право на спільне прийняття рішень для відповідного відділу організації. За кінцевий результат організації в цілому відповідає її керівник, завдання якого полягає в тому, щоб всі функціональні служби вносили свій внесок у його досягнення.
Організаційна структура ТОВ «ОСТ-ВЕСТ» представлена, на рис.1.
Рис. 1 Організаційна структура ТОВ «ОСТ-ВЕСТ»
Генеральний директор стежить за відвідуванням на роботу і виконанням завдань працівників фірми, підписує документи, перевіряє правильність виконаних звітів, укладає договори з іншими фірмами, створює правила, норми, шукає і реалізує нові можливості.
Головний бухгалтер:
- проводить виплату заробітної плати;
- виробляє нарахування;
- складає звіт по фінансовій діяльності;
- обробляє інформацію і своєчасно попереджає про негативні явища у фінансовій діяльності;
- мобілізує внутрішньовиробничі резерви і ефективно їх використовує.
Менеджер з міжнародного туризму займається аналізом споживчого попиту і прийомом груп іноземних туристів, надає всю необхідну інформацію клієнтам, відповідає на телефонні дзвінки, підтримує зв'язок з фірмами - співробітниками, займається оформленням закордонних паспортів, віз покупкою квитків.
Менеджер по внутрішньому туризму займається аналізом споживчого попиту, а також прийомом і відправкою груп туристів, надає всю необхідну інформацію клієнтам, відповідає на телефонні дзвінки, підтримує зв'язок з фірмами - співробітниками, займається оформленням путівок і покупкою квитків.
Керівники відділу туризму займається управлінням роботою менеджерів. Проаналізуємо кількісний, якісний і структурний склад ТОВ «ОСТ-ВЕСТ».
Основними формами матеріального стимулювання праці персоналу є:
Матеріальна винагорода:
1. Заробітня плата.
2. Бонуси.
. Участь в акціонерному капіталі.
. Додаткові виплати.
А так само додаткові стимули такі як:
1. Медичне обслуговування.
2. Допомога в навчанні.
. Пенсії та заощадження.
. Відпустка і вихідні дні.
. Страхування.
Кожен керівник хотів би, щоб його підлеглі прагнули до ефективної роботи з повною віддачею сил, щоб вони були залучені в справи організації, поділяли її цілі і проявляли високу активність при вирішенні проблем, що заважають стабільній роботі організації. Гроші є при цьому найбільш очевидним і найбільш часто використовуваних стимулом, хоча це не єдиний засіб мотивації працівників.
Вплив системи матеріального стимулювання, що діє в організації, на мотивацію і робоче поведінка персоналу в значній мірі опосередковано тим, наскільки справедливою вона сприймається працівниками, наскільки безпосередньо, на їхню думку, оплата праці пов'язана з робочими результатами. Заохочення також повинні сприйматися як справедливі іншими членами робочої групи, щоб вони не відчули себе обділеними і не почали б працювати гірше.
Нематеріальне стимулювання в організації: дошки пошани, організація туристичних поїздок для кращих працівників або кращих трудових колективів, випуск спеціальних значків, вручення почесних грамот, вшанування кращих працівників.
Покарання чи дисциплінарні впливу - догани, позбавлення премії, штрафи, наступні за тим чи іншим порушенням або ухиленням від встановлених в організації правил і норм поведінки, за відхиленням працівника від виконання вимог своєї професійної або посадової ролі.
Плинність кадрів невелика, так як багато співробітників працюють з дня заснування фірми. Причиною тому служать висока заробітна плата і сприятливий клімат у колективі. В організації працюють професіонали в сфері туристичного бізнесу, які мають вищу освіту. Це кваліфіковані менеджери, досвідчені екскурсоводи, фахівці з напрямків, та ін. Кожен співробітник несе пе...
