Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Новые рефераты » Управління якістю товарів та послуг

Реферат Управління якістю товарів та послуг





з позіцій ОКРЕМЕ екземпляр, а з позіцій стандарту якості усіх Вироблення у масовому ВИРОБНИЦТВІ виробів.

З РОЗВИТКУ науково-технічного прогресу, наслідком которого стала автоматизація виробництва, з явилися автоматичні Пристрої для управління складним устаткуванням и іншімі системами. Вінікло Поняття Надійність raquo ;. Таким чином, Поняття якості Постійно розвивается ї уточнювалося. У зв язку з необхідністю контролю якості були розроблені методи збору, ОБРОБКИ ї АНАЛІЗУ информации про якість. Фірми, что функціонувалі в условиях рінкової економіки, прагнулі організуваті спостереження за якістю в процессе Виробництво і споживання. Акцент БУВ зроблений на попередження дефектів.

Вимоги до якості на міжнародному Рівні візначені стандартами ІSО Серії 9000, яка є найпошіренішою Системи управління якістю. ISO (International Organization for Standartization) - міжнародна організація зі стандартизації, яка булу Створена делегатами 26 стран у тисячу дев'ятсот сорок сім р. Головне Завдання ISO - Сприяти розробці всесвітньо Визнання стандартів, правил та других аналогічніх документів з метою полегшення МІЖНАРОДНОГО обміну в усіх Галузо народного господарства.

У Україні, як и в усіх розвинутих странах, ЦІ стандарти Було піднесено до рангу національніх и Використано для ЕТАЛОН оцінювання системи забезпечення якості во время укладання Контрактів между підприємствами (ДСТУ IСO 9000-9004). З їхньою помощью визначавши мінімальні вимоги, котрі постачальник винен віконаті, щоб гарантуваті споживачу Отримання продукції відповідно до его Запитів. Перевірка системи якості підприємства постачальника на відповідність ЦІМ стандартам здійснюється за взаємною Згідно виробника та споживача и вважається однією Із передумов для налагоджування господарських отношений. За домовленістю сторон вимоги до систем якості можна уточнюваті, доповнюваті та змінюваті. Головня Чинник Вибори того чи Іншого стандарту, як моделі для создания та перевіркі системи якості, є Особливостігри життєвого циклу відповідної продукції.

Управління якістю охоплює часть функцій управління, спрямованостей на Досягнення цілей в області якості. Цілі в області якості пріпускають создания на підприємстві умів, у котрой можливо контролюваті, регулюваті якість, Забезпечувати відповідність прийнятя Вимогами и Гнучкий змінюваті Встановлені вимоги. Стандарт ISO 8402 дает таке визначення управління якістю:

Управління якістю - аспекти виконан Функції управління, что визначаються політіку, цілі и відповідальність в області якості, а такоже здійснюють їх помощью таких ЗАСОБІВ, як планування якості, оперативне управління якістю , забезпечення якості и Поліпшення якості в рамках системи якості.

У Поняття управління якістю входять Такі аспекти:

Загальні аспекти:

· планування на Рівні вищого керівніцтва;

· сістематізація и документального оформлення ДІЯЛЬНОСТІ у виде методик, протоколів, інструкцій и інше;

· Залучення всех виробничих ресурсов и Всього персоналу

· Широка использование стандартизації, в тому чіслі и міжнародніх стандартів у керуванні якістю;

· регулярні перевіркі, Вивчення зворотнього зв язку и корегування Дій;

· безупинності навчання персоналу прийомо и методам управління якістю.

· 2.Технічні аспекти:

· использование у ВИРОБНИЦТВІ останніх світовіх стандартів або стандартів, что перевіщують їхній рівень;

· контроль продукції на шкірному етапі в процессе виробництва з використанн необхідніх ЗАСОБІВ контролю;

· діагностика устаткування;

· керованості всіма процесами и простежування кожної одиниці продукції;

· регулярно переглядання технологий.

3. Економічні аспекти:

· Управління економікою якості;

· планування капіталовкладень у якість (витрати на Функціонування системи якості, навчання персоналу, Вивчення Сайти Вся, контроль, діагностику, переоснащення виробництва, Залучення незалежних експертів, Особисті премії персоналу та інше).

4. Управлінські аспекти:

· визначення політики в області якості и конкретних Розподіл обов язків и повноважень шкірного співробітніка;

· розробка формалізованої методології управління якістю з використанн різноманітніх методів и прійомів управління якістю и контроль виконан методик;

· использование у ВИРОБНИЦТВІ останніх світовіх стандартів або стандартів, что перевіщують їхній рівень;

Назад | сторінка 2 з 5 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Напр Вдосконалення Системи управління якістю ПРОДУКЦІЇ и організації техніч ...
  • Реферат на тему: Системи управління якістю продукції
  • Реферат на тему: Системи управління якістю продукції
  • Реферат на тему: Сутність і основні моделі системи управління якістю продукції в Японії
  • Реферат на тему: Управління якістю продукції та контроль