фахівців, експертів, консультантів, аналітиків, використовувати засоби обчислювальної техніки, будувати комп'ютерні системи підтримки прийняття рішень.
Схожого роду проблеми виникають у людей, зайнятих управлінням складними технічними об'єктами (енергетичними системами і установками, літаками, кораблями і т.п.). Але тут ситуації ускладнюються ще й тим, що рішення потрібно прийняти оперативно, в реальному масштабі часу, практично не маючи можливості для детального аналізу всіх альтернативних варіантів і виникаючих наслідків їх реалізації.
Без перебільшення можна сказати, що необхідність обгрунтування вибору присутня у всіх сферах людської діяльності. Обґрунтований вибір особливо важливий в управлінні організаційними та технічними системами.
У ситуаціях прийняття складних рішень завжди існує брак інформації. Частина потрібної інформації нерідко відсутня, а наявна інформація може бути суперечливою. Досвідчений керівник або фахівець покриває неповноту інформації своїми знаннями, умінням і інтуїцією. Ухвалення вірних рішень у складних ситуаціях є свого роду мистецтвом, яким володіють не багато. Однак одного мистецтва у прийнятті рішень в сучасних умовах мало. Зросла динамічність життя; скоротився період часу, протягом якого прийняті раніше рішення залишаються вірними; підвищилася складність варіантів прийнятих рішень, їх взаємозалежність і взаємозв'язок; істотно збільшилися можливі ризики і невизначеність наслідків, масштаби і розміри втрат у разі прийняття недостатньо обгрунтованих рішень. Як наслідок, суттєво зросла відповідальність людини за ухвалення найкращого, «самого правильного» рішення, збільшилися труднощі, пов'язані з його знаходженням, подолати які неможливо без використання всього арсеналу засобів, накопичених сучасною теорією прийняття рішень.
. 2 Теорія прийняття рішень
Вивченням того, як людина приймає рішення, і створенням методів вибору займаються багато наукові дисципліни, які виникли і історично розвивалися незалежно один від одного. До них відносяться теорія прийняття рішень, системний аналіз, дослідження операцій, теорія статистичних рішень, теорія ігор, теорія оптимального управління, економічна кібернетика, теорія організацій, інформатика, штучний інтелект, когнітивна психологія, теорія поведінки та ін. Ці дисципліни з різних точок зору аналізують механізми, процеси та правила вибору стосовно об'єктів різної природи і в різних умовах їх існування. Всі разом вони утворюють багатодисциплінарний науку, що допомагає людині зробити обгрунтований вибір. Теорія прийняття рішень як самостійний науковий напрям стала складатися в середині ХХ ст. в рамках методології системного аналізу, хоча найперші роботи з дослідження голосування як способу колективного вибору з'явилися ще в кінці XVII ст. Основне призначення теорії прийняття рішень полягає в розробці методів і засобів, що дозволяють одній людині або групі осіб сформулювати безліч можливих варіантів вирішення проблеми, порівняти їх між собою, знайти серед них кращі або допустимі варіанти, які задовольняють тим або іншим вимогам (обмеженням), і при необхідності пояснити зроблений вибір.
Теорія прийняття рішень може надати істотну допомогу в аналізі та вирішенні складних проблем, але лише тоді, коли її методологічні та математичні засоби застосовуються «правильно», відповідно їх можливостям, що не перебільшуючи і не применшуючи їхньої ролі в процесі знаходження рішення. Тому теорію прийняття рішень правильніше було б назвати теорією пошуку і обгрунтованого вибору найбільш кращих для людини варіантів вирішення проблеми.
Існують дві протилежні точки зору на роль формальних методів при вирішенні практичних проблем вибору. Люди, професійно не володіють математичними методами, нерідко вважають, що будь-яка проблема може бути формально переведена на мову математики і потім вирішена її засобами. Інші повністю відкидають такі можливості. Дійсність же набагато складніше цих крайніх тверджень.
Будь ситуації, що вимагають прийняття рішення, містять, як правило, велике число невизначених факторів, які впливають як на формальну постановку задачі, так і на кошти її вирішення. Ці невизначені фактори можна в самому загальному вигляді розбити на три групи.
Насамперед, це так звана невизначеність природи, тобто фактори людям попросту невідомі або від них не залежать. Потім - невизначеність людини, яка може вести себе непослідовно, суперечливо, допускати помилки, залежати від інших осіб (партнерів, противників і т.д.), чиї дії він не може повністю врахувати або передбачити. І нарешті, невизначеність цілей, які можуть відрізнятися і не збігатися один з одним. Наприклад, авіаконструктори, проектуючи літак, повинні враховувати його цільове призначення, задані показники швидкості, вантажопідйом...
