Теорія прийняття управлінських рішень: теорія дослідження операцій, теорія масового обслуговування, оптимізації, нечітких множин: їх застосування в аналізі
Зміст
Введення
1. Управлінські рішення та їх класифікація
2. Теорія дослідження операцій та її застосування в аналізі
3. Теорія масового обслуговування
4. Теорія оптимізації
5. Теорія нечітких множин
Висновок
Список використаних джерел
Введення
Прийняття рішень є найважливішою функцією управління, так як від якості прийнятого рішення багато в чому залежить ефективність управління. Рішення встановлює: мета, склад робіт, які необхідно виконати, засоби для виконання робіт, методи і терміни виконання робіт.
Таким чином, рішення - це націленість на конкретний результат, в якому визначена діяльність елементів організації (наприклад, поведінка колективу або окремих працівників), що відносяться до об'єкта управління.
Оскільки всі функції виробничо-господарської діяльності спрямовані на вирішення конкретних управлінських завдань, стоящіхперед організацією, наприклад на підвищення якості продукції, своєчасне матеріально-технічне постачання матеріальними ресурсами і т. д., то кожна конкретна функція має свою специфіку, в результаті чого виконуються певні види управлінських робіт, які притаманні за своїм змістом тільки цієї функції. Причому кожна функція ділиться на окремі комплекси робіт (комплекси задач), які, в свою чергу, поділяються на окремі роботи (операції, завдання).
Під управлінською завданням (операцією) розуміється організаційно неподільний і технологічно однорідний управлінський процес.
Здійснення цього процесу (або рішення задачі) виробляється незмінним на певному часовому інтервалі складом виконавців ісредства праці (якщо процес механізований), має один об'єкт впливу, один результат - документ, рішення.
Незважаючи на те, що управлінські завдання різноманітні за змістом, кожна задача має строго певну постановку, конкретний результат, рішення її виконується в певній послідовності і в заданий час. Послідовність вирішення управлінського завдання або процедура характеризується як набір певних дій.
Процедура вирішення кожного завдання визначає необхідний набір дій, залежить від змісту поставленого завдання.
Таким чином, існує кілька галузей науки і техніки, які можна назвати наукою про прийняття рішень. Однією з них, назва якої найбільш повно отражаетсущество питання, є теорія корисності, що представляє собою попиткупостроенія єдиної наукової теорії прийняття рішень. Однак ця теорія ещенастолько молода, що окремі способи і методи прийняття рішень по-прежнемумало пов'язані один з одним і, безумовно, заслуговують спеціального вивчення.
У числі цих більш-менш незалежних областей знання знаходяться теорія оптимізації, теорія масового обслуговування та інші.
1. Управлінські рішення та їх класифікація
Управлінське рішення - це результат аналізу, прогнозування, оптимізації, економічного обгрунтування і вибору альтернативи. Ухвалення рішення це процес вибору курсу дій з двох або більше альтернатив в ході досягнення поставленої мети. Процес прийняття управлінських рішень є особливим видом діяльності, що вимагає високої кваліфікації, практичного досвіду, розвиненою інтуїції. Багато рішень є унікальними, і процес їх вироблення не може бути визначений строгими правилами, конкретними кроками і чіткою послідовністю. Тим не менш, в аналізі процесу прийняття рішення можна виділити найбільш загальні певні етапи, представлені на малюнку. Як видно з малюнка 1, процес підготовки та реалізації управлінського рішення можна представити у вигляді набору операцій, які, в свою чергу, поділяються на процедури, тобто конкретні дії, необхідні для досягнення поставлених цілей і завдань в даний момент управління.
Малюнок 1-Цикл процесу прийняття управлінського рішення
Коли існує багато альтернатив, процес прийняття рішень стає складним. До того ж багато рішення приймаються в нових ситуаціях, які не можуть бути дозволені з урахуванням минулого досвіду. У таких випадках розробляється модель прийняття рішення. Модель прийняття рішення являє собою числове і символьне вираз змінних і параметрів, які впливають на дане рішення. Змінні це фактори, контрольовані керуючою системою. Параметри це неконтрольовані системою фактори та...
