ify"> Робота складається з Вступу, двох розділів, висновків, списку літератури та додатку. У першому розділі розглянуто теоретичні основи інформаційної діяльності рекламно-комунікаційної організації, у другій представлено опис створення інтернет-сайту компанії ИП Кастонян «Плитка в роздріб».
Глава 1. Теоретичні основи автоматизації систем управління ЖКГ
. 1 Інформаційні технології управління житлово-комунальною сферою в Росії
Житлово-комунальне господарство - комплекс підгалузей, що забезпечує функціонування інженерної інфраструктури, різних будівель населених пунктів, що створює зручності і комфортність проживання та перебування в них громадян шляхом надання їм широкого спектру житлово-комунальних послуг.
Сьогодні житлово-комунальне господарство являє собою складний, багатогалузевий виробничо-технічний комплекс. До його складу входять: житлове господарство та ремонтно-експлуатаційне виробництво; водопостачання та водовідведення; комунальна енергетика; зовнішній благоустрій, що включає санітарну очистку та озеленення міст. ЖКГ включає [17]:
Водопровід - усунення протікань водопровідних труб, система очищення води;
Каналізація - відведення стічних вод;
Капітальний ремонт будівель;
Поточний ремонт внутрішніх загальнобудинкових інженерних комунікацій і систем (будівлі);
Теплопостачання - забезпечення поставки жителям гарячої води і тепла, забезпечення роботи котелень та ТЕЦ. Порушення роботи може викликати паливно-енергетична криза;
Збір, вивіз і утилізація сміття;
Зміст прибудинкових територій (благоустрій);
Електропостачання.
Ця галузь, без якої практично неможлива життєдіяльність людини, міста, території, вимагає формування ефективного механізму взаємодії науково-виробничих організацій з органами місцевого самоврядування та населенням з метою реформування житлово-комунального комплексу для його перекладу на якісно нову матеріально-технічну базу.
Серед безлічі проблем, що потребують вирішення в ході виконання житлово-комунальної реформи, особливе місце займає достовірність і доступність інформації, яка створюється, використовується і поширюється в житлово-комунальному господарстві [19]. У першу чергу, це відомості про житловий фонд і жителів, про споживанні енергоресурсів, оперативна інформація про поточний стан об'єктів ЖКГ, інженерних комунікацій.
Успішно вирішувати цю проблему можна тільки на базі передових інформаційних технологій. Інформатизація ЖКГ - необхідна ланка реформи ЖКГ.
Впровадження інформаційних технологій дозволить створити якісно нову систему управління ЖКГ, а також систему регламентованого взаємодії з виконавчими органами державної влади [13]. В основі повинна бути інформаційна система, яка дозволить подолати розрив між уже відносно розвиненою нормативною базою та правозастосовча практика, а також підвищити якість прийнятих рішень, соціальну захищеність населення та посилити контроль за житлово-комунальною сферою діяльності.
Відповідно до державної програми РФ «Інформаційне суспільство (2011-2020 рр.» перехід до сучасного інформаційного суспільства пов'язаний зі створенням інформаційних технологій і систем, що грунтуються на сервісно-орієнтованій архітектурі, розвитком мереж доступу до інформації, формуванням цифрового контента, розробкою зручних сервісів для громадян [14].
Серед основних цілей і завдань Програми виділена завдання створення і розвитку електронних сервісів в галузі житлово-комунального господарства (ЖКГ). Напрямки розвитку житлово-комунальної галузі відзначені у розпорядженні Уряду РФ від 02.02.2010 №102-р «Про затвердження Концепції федеральної цільової програми« Комплексна програма модернізації та реформування житлово-комунального господарства на 2010-2020 рр. »[15,16]. Серед основних вимог до участі у федеральній цільовій програмі можна виділити наявність єдиної муніципальної бази інформаційних ресурсів у ЖКГ. Створення єдиних центрів обробки інформації (багатофункціональних центрів) у сфері житлово-комунального господарства є необхідною умовою для здійснення обміну даними по всій вертикалі влади, забезпечуючи тим самим порядок і зручність обслуговування громадян.
Для вирішення будь-який з існуючих проблем житлово-комунальної сфери потрібно застосування інформаційних технологій [13].
ІТ дозволяють вести облік споживання тепло-, водо- та енергоресурсів, організувати контроль за станом об'єктів, забезпечити взаємодію між постачальниками і споживачами ресурсів. Якісна і достовірна інформація є найціннішим ресурсом, затребуван...
