ми факторами і веде до почуття консенсусу;
поява самопризначеної охранителей умів, які захищають групу від інформації, здатної зруйнувати консенсус.
. Групова атрибуція. У цьому випадку позитивну поведінку своєї групи і негативна поведінка чужої групи пояснюється внутрішніми причинами. А, відповідно, негативна поведінка своєї групи і позитивну поведінку чужий пояснюється зовнішніми обставинами. По-друге, специфіка міжгрупових конфліктів відбивається і в їх класифікації:
керівництво організації - персонал (незадовільні комунікації; порушення правових норм; нестерпні умови праці; низька заробітна плата);
адміністрація - профспілки (порушення трудового законодавства з боку адміністрації; незадовільні умови труда4 низька заробітна плата);
між підрозділами всередині організації (взаємна залежність по виконуваних завданнях, розподіл ресурсів, незадовільні комунікації, структурна перебудова);
конфлікт між організаціями (порушення договірних зобов'язань, боротьба за ресурси, сфери впливу, ринки збуту і т.п.)
між микрогруппам всередині колективу (протилежність інтересів, цінностей, цілей, амбіції лідерів);
між неформальними групами у суспільстві (протилежність духовних інтересів, цінностей, груповий екстремізм). По-третє, міжгрупові конфлікти відрізняються і за формами, в яких вони протікають.
Такими формами є:
збори, наради, мітинги груп;
страйку;
зустрічі лідерів;
дискусії;
переговори.
Існує кілька підходів до вивчення міжгрупових конфліктів: мотиваційний, ситуаційний і когнітівістского.
Мотиваційний підхід. З погляду мотиваційного підходу, поведінка групи та її ставлення до інших групам розглядається як відображення її внутрішніх проблем. Так, аутгрупповая ворожість наслідком внутрішніх напружень. Вперше струнка теорія, що стосується області міжгрупових відносин, була висунута в пізніх роботах З. Фрейда.
Вона характеризується наступними моментами:
неминучість аутгрупповой ворожості в будь-якому межгрупповом взаємодії;
ворожість є функція підтримки згуртованості і стабільності групи;
механізмом формування ворожості до чужих і прихильності до своїх є вроджена агресивність, едипів комплекс, емоційна ідентифікація з лідером - батьком.
Ситуаційний підхід. М. Шериф вбачав причини міжгрупових конфліктів у факторах безпосередньої взаємодії між групами. Тим самим він намітив принципово інший шлях аналізу цієї області в цілому. Була створена штучна конкурентна ситуація, в результаті чого конкуруючі групи сформували негативний образ групи опонента. Різко зросла неприязнь між членами різних груп. Ворогові стали приписуватися некрасиві задуми, всі неясні ситуації тлумачилися на свою користь і на шкоду достоїнству чужих. Минулий індивідуальний досвід доброго відносини з людиною, що опинилися в стані чужих, відмітається.
Тріумфувала солідарність в загальній ворожості до змагається групі. В умовах обмеженого ресурсу конкуренція загострювала негативні процеси в оцінці, сприйнятті противника і у взаємодії з ним. Досвід же співпраці в ім'я спільних цілей знижував розжарення ворожості і розташовував учасників до співчуття і взаєморозуміння.
У найбільш узагальненому вигляді результати психологічних експериментів можна представити таким чином:
. Усвідомлення людиною своєї приналежності до групи викликає груповий фаворитизм (перевага своїй групі навіть у тих випадках, коли на те немає достатніх підстав).
. Структурні зміни в групах:
наявність зовнішнього ворога веде до посилення згуртованості групи;
в групах виникають нові норми, що підтримують дух суперництва і конфронтації, що з'являються в процесі групового переживання і обговорення ворожих цілей;
в групах з'являються більш войовничі лідери: голубів змінюють яструби;
поява нових цілей суперництва, спирається на синергетичний груповий ефект;
поляризація групи, провідне до зміщення особистих точок зору в улюбленому групою напрямку.
. Структурні зміни в спільнотах за типом все більшої поляризації. Зіммель вперше висловив припущення, що конфлікт нерідко залучає не дві сторони, як прийнято вважати, а три. Третя сторона може принципово змінити склад супротивників, виступаючи союзником одного з них, арбітром, нейтральним або зацікавленим спостерігачем. У на...
