еві товарів, привабливих з погляду ринків. Але успіх керівництва маркетингом залежить і від діяльності інших підрозділів організації, від дій посередників, конкурентів і різних контактних аудиторій, а також від впливу факторів зовнішнього середовища.
Мікросередовище представлена ??силами, що мають безпосереднє відношення до самої організації і її можливостей по обслуговуванню клієнтури, тобто постачальниками, маркетинговими посередниками, клієнтами, конкурентами і контактними аудиторіями. Макросередовище представлене силами більш широкого соціального плану, які впливають на мікросередовище такими, як фактори демографічного, економічного, технічного, політичного, культурного характеру [9, с. 25].
До елементів зовнішнього середовища відносять:
ряд нормативних документів, що регулюють діяльність організації,
постачальники,
конкуренти,
споживачі,
державне регулювання обігу лікарських засобів.
Постачальники - це фірми і окремі особи, які забезпечують компанію, її конкурентів матеріальними ресурсами, необхідними для виробництва конкретних товарів або послуг. Події в «середовищі постачальників» можуть серйозно вплинути на маркетингову діяльність організації: необхідно стежити за цінами на закуповувані товари, оскільки зростання цін на них веде до підвищення цін і на продукцію організації.
Робота з одним постачальником збільшує ризик і обмежує можливості швидко підлаштовуватися під вимоги роздрібній мережі.
Для зниження такого роду ризику ТОВ «Іліон-груп» працює з декількома постачальниками будівельних матеріалів, причому вибираючи серед постачальників як місцеві дрібні компанії, так і великі російські та зарубіжні холдинги.
Конкуренти. Першим етапом у дослідженні конкурентів повинна з'явитися оцінка ступеня конкуренції на обраному ринку (зроблена, недосконала конкуренція або монополія). Далі варто переходити до самих конкурентів. Варто визначити: яку частину ринку контролює конкурент, наскільки швидко відбувається його розвиток, якість товару конкурента, його ціну, форму реклами і збуту, технічну підтримку. При правильно проведеному дослідженні, можливо, відкрити недоліки і переваги конкурента, дізнатися про його слабкі і сильні сторони, що згодом, безсумнівно, позначиться на прибутку і розвитку фірми.
ООО «Іліон-груп» не ставить своєю метою охопити клієнтуру усього міста, а лише невеликої ділянки певного району міста Москви, зайняти певну частку ринку столиці, звичайно, керівництво компанії робить все можливе для залучення все більшої кількості клієнтури в свою організацію, змагаючись за споживача з іншими будівельно-монтажними компаніями
Цінова політика підприємства. В область цінової політики підприємства входять питання оптових і роздрібних цін, усі стадії ціноутворення, тактика визначення початкової ціни товару, тактика корекції ціни. Вирішуючи ці питання, директор встановлює на послуги організації найбільш сприятливу ціну, що сприяє підвищенню прибутковості фірми. До зовнішніх факторів процесу ціноутворення відносяться [6, с. 23]:
) споживачі. Цей фактор завжди займає домінуюче положення в сучасному маркетингу.
) ринкова середу. Цей чинник характеризується ступенем конкуренції на ринку. Тут важливо виділити чи є підприємство аутсайдером або лідером, чи належить до групи лідерів або аутсайдерів.
) учасники каналів товароруху. На цьому етапі на ціну впливають як постачальники, так і посередники. Причому важливо помітити, що найбільшу небезпеку для виробника представляє підвищення цін на енергоносії, тому цю галузь намагається контролювати держава.
) держава впливає на ціну шляхом непрямих податків на підприємництво, встановленням антимонопольних і демпінгових заборон.
Товарна політика підприємства. На даному етапі розвитку ТОВ «Іліон-груп» директор, використовуючи дослідження ринку, конкурентів і споживачів, одноосібно розробляє програму дій підприємства в області роботи з постійними замовниками, постачальниками, а також управляє загальною стратегією діяльності організації
Зв'язок з громадськістю припускає створення добрих відносин з різними державними та громадськими структурами і шарами шляхом створення сприятливого думки про компанію, її продуктах і шляхом нейтралізації несприятливих подій і чуток. Зв'язок з громадськістю включає також зв'язок з пресою, поширення інформації про діяльність компанії, лобістську діяльність у законодавчих і урядових органах з метою прийняття або скасування певних рішень, роз'яснювальну роботу щодо положення компанії, її продуктів, соціальної ролі.
Тех...
