атизація процесів через збільшення кількості рівнів управління і бажання вищого керівництва контролювати роботу всіх підлеглих на нижчестоящих рівнях. У цьому зв'язку розвивається система зайвої звітності, яку керівництво не встигає обробити і відповідно вжити адекватних заходів .. Бізнес-процеси - ускладненість бізнес-процесів, що склалися в результаті посилення вимог російського законодавства і недостатнього розвитку ринкових відносин в країні .. Фінанси.
Зниження прибутковості в результаті непродуманих ризикованих дій керівництва ТОВ «ГК-В-Лазер» на нестабільному ринку.
Недолік оборотних коштів внаслідок нераціонального управління активами і зниження ліквідності .. Маркетинг.
Втрата провідної позиції на ринку внаслідок зниження маркетингової активності по підтримці іміджу і запізнілої тарифної політики (проходження стратегії послідовника при виведенні на ринок нових товарів).
Поява численних конкурентів в регіонах, а також перспектива появи нових ринкових гравців у м Владивостоці .. Розвиток і зростання.
Для нейтралізації загроз і небезпек зовнішнього середовища, усунення слабких сторін внутрішнього середовища в рамках передбачуваного проекту управління маркетингом на підприємстві керівники визначають ключові сегменти ринку, на яких компанія ТОВ «ГК-В-Лазер» має намір зосередити свої зусилля по просуванню і реалізації своїх продуктів. Це є першим кроком побудови інфраструктури маркетингової системи. Визначаються основні драйвери ефективності (performance drivers) і показники їх оцінюють. Як правило, основними драйверами або двигунами ефективності в даній проекції є: задоволеність покупців, утримання наявних покупців, залучення нових покупців, прибутковість сегментів, частка ринку в цільових сегментах і т.д.
У дану проекцію також обов'язково включаються показники, що визначають ціннісне пропозицію з боку компанії ТОВ «ГК-В-Лазер» (value proposition), які в свою чергу визначають лояльність покупців по відношенню до постачальника продукції/послуг.
Слід зазначити, що виявлення основних критеріїв цінності пропозиції для клієнта або покупця є досить непростим завданням, що вимагає досконального аналізу потреб. Так, наприклад, цінність для клієнта (по відношенню до даної проекції системи) може представляти швидка доставка і швидкість реагування на отримане замовлення на товар. Тому показниками, що характеризують дані двигуни ефективності, можуть бути час обробки замовлення і середня швидкість доставки товару у годинах.
Таким чином, дана проекція дає можливість керівникам оптимізувати стратегію в області маркетингу і продажів, що повинно призвести до зростання показників діяльності компанії ТОВ «ГК-В-Лазер» в майбутньому.
За підсумками проведеного дослідження у другому розділі можна зробити наступні висновки.
ТОВ «В-Лазер» успішно працює в декількох напрямках діяльності, основними з яких є: реалізація аудіо-, відео - і побутової техніки, продуктів харчування, надання сервісних та інших послуг.
керуючу компанію очолює генеральний директор, в безпосередньому підпорядкуванні у якого знаходяться керівники: департаменту побутової техніки, департаменту маркетингу і реклами, мережі продуктових супермаркетів «ВЛ-Март», заводу «Океан», транспортно-експедиційної компанії « ВЛ-Лоджистік », охоронного підприємства« Кондор », бази відпочинку« Океан », сервісної служби. По суті група компаній «В-Лазер» являє собою холдингову компанію, де єдине стратегічне керівництво здійснюється через керуючу компанію.
Підсумки аналізу показників діяльності торгового підприємства ТОВ «ГК-В-Лазер» за 2007-2009 рр. свідчить про позитивну тенденцію більшості показників, що пов'язано з розширенням асортименту і збільшенням ринкового попиту.
Служба маркетингу є основною службою підприємства з проведення маркетингових досліджень, аналізу ринку і розробці маркетингової стратегії, розробки та проведення реклами та однієї зі служб з розробки тарифної політики.
Проблемами служби маркетингу є брак кваліфікованих кадрів, а також відсутність визначального впливу на ринкову політику підприємства.
Маркетинг на підприємстві керується у своїй діяльності непродуманої стратегією, яка орієнтована не на властивості товару, його новизну і попит, а в основному на його закупівельну ціну. Асортиментна політика на підприємстві не має стратегічної основи. Аналіз конкурентного середовища проводиться виключно в рамках збору інформації про ціни конкурентів на аналогічні товари. На підприємстві відсутні канали зворотного зв'язку з покупцями, тому у керівництва немає уявлення про купівельних уподобаннях і бажаннях.
Загальним недоліком управління ма...
