динаміки конфлікту допомагає запобігти подальшим протиріччя. На взуттєвому підприємстві Наумова ми провели три тести, для того щоб виявити причину виникнення конфліктів. Ми вирішили провести перший тест на виявлення рівня соціальної напруженості, оскільки це явище негативно впливає на організаційні процеси. Результати тесту показали, що на підприємстві сприятливий клімат, проте конфлікти в цій організації часто відбувалися. Наступний тест, який ми провели, був спрямований на виявлення відносин між співробітниками. Ми виявили, що колектив слабосплоченний, і працівники підприємства, байдуже ставляться один до одного. Основна маса співробітників розділена на соціально-психологічні групи, зі своїми лідерами. Для усунення цього ми провели корпоративну спартакіаду, грунтуючись на досвід інших організацій. Також ми спільно з керівництвом та колективом склали корпоративний кодекс компанії. Крім протиріч всередині групи, часто відбувалися конфлікти між співробітниками і керівниками. Тому ми вирішили провести тест на виявлення стилю управління керівництва. В результаті, цього тестування ми прийшли до висновку, що керівництво використовує директивний метод управління. Цей стиль передбачає одноосібне ухвалення керівником всіх рішень, а також слабкий інтерес до працівника як особистості. Це вкрай негативно впливало на відносини між роботодавцями та працівниками. Тому ми запропонували три варіанти вирішення це проблеми. Перші два припускали змінити безпосередньо стиль управління. Або кардинально змінити стиль управління, тобто на консультативний, який передбачає тісну співпрацю всього колективу. Або вибрати патріархальний стиль керівництва, який будується на основі уявлень про організацію, як про одну велику родину. Керівник ставати як би батьком сімейства, який піклується про своїх підлеглих. Вони у відповідь на «батьківську турботу», повинні проявляти вдячність, вірність і беззаперечна покора. Третій варіант, який ми запропонували, це пристосування співробітників до авторитарного стилю. Ми докладно пояснили, як варто поводитися підлеглому з начальником, який звик тримати все під контролем. Докладно вивчивши, кожен запропонований нами варіант керівництво прийняло рішення спробувати використовувати консультативний стиль управління персоналом.
Докладно вивчивши, соціально-психологічну атмосферу в організації ми склали ряд рекомендацій, які, допоможуть запобігти подальшим конфлікти. Однак повністю викорінити їх неможливо, і в цьому немає необхідності, тому що ми говорили раніше, конфлікти можуть, приносить користь організації.
Профілактика конфлікту є перше, на, що ми хочемо звернути увагу. Це вид управлінської діяльності, який має на увазі в завчасне розпізнання, усунення або ослабленні конфліктогенних факторів і застосування необхідних заходів.
Далі ми пропонуємо поддерживать дружні стосунки в колективі, і описуємо методи для досягнення цієї мети.
Норми трудової етики, також сприяють скороченню конфліктів в організації.
І останнє, що ми радимо це створення конфліктологічної кабінету, за участю психолога, або конфліктолога. Так як фахівці мають досить велику теоретичну базу знання в управлінні конфліктами, а також мають накопичень професійний досвід, в даній сфері.
Список літератури
1. Александрова Є.В. Соціально-трудові конфлікти: шляхи розв'язання.- М .: Наука, 1993. - 274 с.
. Андрєєва Г.М. Соціальна психологія.- М .: Наука, 1980. - 341 с.
. Антипина Г.С. Теоретико-методологічні проблеми дослідження малих соціальних груп.- Л .: Наука, 1982. - 142с.
. Антонов А.І. Методика соціологічного вивчення малих соціально-економічних груп (трудових колективів) .- В кн .: Досвід соціологічної роботи на підприємствах.- М .: Наука, 1970. - С. 57-83.
. Анцупов А.Я., Шипілов А.І. Конфліктологія.- М .: ЮНИТИ, 1999. - 409 с.
. Бабосов Е.М. Конфліктологія.- МН .: ТетраСистемс, 2000. - 462 с.
. Виханскій О.С., Наумов А.І. Менеджмент.- М .: Гардарика, 1996. - 256с.
. Гришина Н.В. Давайте домовимося: Практичний посібник для тих, кому доводиться вирішувати конфлікти.- СПб: Питер, 1992. - 203 с.
. Гришина Н.В. До питання про схильності до конфліктного поводження.- Психічні стани. (Експериментальна та прикладна психологія).- Л .: Наука, 1981. - С. 71-92.
. Гришина Н.В. Досвід побудови соціально-психологічної типології виробничих конфліктів.- Психологія - виробництво і вихованню.- Л .: Наука, 1977. - С. 111-129.
. Гришина Н.В. Психологія конфлікту.- СПб .: Питер, 2002. - 312 с.
. Гришина Н.В. Психологія міжособистісного кон...
