мовах, які можуть вплинути на об'єктивність, незалежність або чесність з точки зору професіонала; допомагати клієнту, якщо він у цей момент консультується з іншим спеціалістом з конфліктів; рекламувати без згоди клієнта свою діяльність, посилаючись на успіхи клієнта (організації); вступати в конфронтацію з клієнтом, при його повній довірі до конфліктології, як до фахівця.
Завдання конфліктолога в конфліктній ситуації. У першу чергу, сприяти виведенню учасників конфлікту на новий рівень рефлексивного осмислення, їх місця і ролі в тому процесі, русі, яке вони намагаються здійснити в суспільстві, організації та т.п.Оказать учасникам конфлікту професійну допомогу в пошуку центру рівноваги між змінами і стабільністю в ситуації конфлікту. Розкрити учасникам конфлікту позитивні функції конфлікту, де зміни можуть початися з самої людини, з змін в духовних цінностях, відносинах і зв'язках між людьми, людиною і суспільством, природою і людиною. Підготувати мислення учасників конфлікту до змін і передавати їм методи конструктивної взаємодії та діалогу один з одним. Сприяти процесу самовизначення конфліктуючих сторін в знаходженні сенсу конфлікту в діяльності і життя.
Таким чином, ми розробили рекомендації за допомогою, яких ми можемо скоротити кількість конфліктів на підприємстві. По-перше, ми пропонуємо, проводити профілактику конфлікту. Це означає завчасно розпізнавати конфліктогенний фактор і усунення його.
По-друге, зміцнення дружніх стосунків співробітників підприємства, з використанням декількох методів.
По-третє, належну увагу варто приділяти нормам етики на підприємстві.
По-четверте, ми радимо відкрити конфликтологический кабінет, де може працювати психолог, або конфліктолог.
необхідно відзначити, що на взуттєвому підприємстві ІП Наумова ми провели три тести, вході яких виявили наступне: по-перше, соціальна напруженість це негативне явище, яке згубно впливає на виробництво. На підприємстві в цілому клімат сприятливий, проте, не дивлячись на це, співробітники конфліктують між собою. По-друге, Згуртованість колективу, також впливає на частоту виникнення конфліктів. У даній організації слабосплоченний колектив, він складається з ряду байдуже відносяться один до одного соціально-психологічних груп, що мають своїх лідерів. По-третє, конфлікти можуть виникати через стилю управління керівництва. Директивний метод, який використовує керівник підприємства, негативно впливає на відносини з колективом. ми розглянули технології вирішення конфліктів, які виникають на взуттєвому підприємстві Наумова.
Для згуртування колективу ми влаштували корпоративну спартакіаду, на основі досвіду інших компаній.
Конфлікти, які виникали через стилю управління, ми запропонували три варіанти вирішення. У ході чого керівництво вирішило змінити авторитарного стилю управління на консультативний стиль.
Ми розробили рекомендації за допомогою, яких ми можемо скоротити кількість конфліктів на підприємстві. По-перше, ми пропонуємо, проводити профілактику конфлікту. Це означає завчасно розпізнавати конфліктогенний фактор і усунення його.
По-друге, зміцнення дружніх стосунків співробітників підприємства, з використанням декількох методів.
По-третє, належну увагу варто приділяти нормам етики на підприємстві.
Висновок
Будь-яка сфера життєдіяльності людини, яка передбачає постійну взаємодію з іншими людьми, неминуче призводить до конфліктів. На взуттєвому підприємстві передбачається кооперативний працю. Співробітники, яких об'єднує тільки професійна діяльність, часто конфліктують з різних причин. Однак ці конфлікти не завжди мають негативний ефект. Коли виникає конкуренція між співробітниками, збільшується продуктивність продукції, так як кожен намагається досягти успіху у своїй справі, краще іншого працівника. Виділяють чотири основних види, організаційних конфлікту: внутрішньоособистісний, когнітивний, рольової, і межлістностний. Без знання основних причин виникнення організаційних конфліктів неможливо конструктивно вирішити конфлікт. Основні причини виникнення конфліктів можна об'єднати в 4 групи: об'єктивні, організаційно-управлінські, соціально-психологічні, особистісні. Якщо співробітник відчуває, що його потреби не задовольняють необхідним чином, або вимоги до нього завищені, він реагує на подібну ситуацію двома способами агресією або відступом. У такій ситуації керівництво повинне вживати необхідні заходи, інакше стресова ситуація може поширитися на весь колектив. Начальство достатньо пояснити до чого може призвести затяжний конфлікт і приділити особливу увагу позитивної стороні в сформовані ситуації. Також запропонувати можливі шляхи вирішення конфлікту. Відстеження ...
