Рілейшнз - це продумані, сплановані і постійні зусилля по встановленню і зміцненню взаєморозуміння між організацією та її публікою.
5. Областями Паблік Рілейшнз слід розглядати:
корпоративні та фінансові зв'язки з громадськістю;
муніципальні відносини;
виробничі відносини;
відносини зі ЗМІ та громадськими організаціями.
6. Під В«публікоюВ» розуміється структурні елементи мезосреди, макросередовища, мікросередовища організації.
7. Предметом Паблік Рілейшнз є комунікації, за допомогою яких організація досягає цілей.
8. Серед специфічних методів реалізації Паблік Рілейшнз слід виділити:
В· постійні контакти із ЗМІ;
В· періодичні контакти із ЗМІ;
В· товарну пропаганду;
В· товарну марку.
9. Основними структурними елементами Паблік Рілейшнз є:
В· В«ПаблісітіВ» (Пропаганда);
В· спонсоринг (Спонсорство);
В· фірмовий стиль.
10. Реалізація Паблік Рілейшнз - складний різноманітний процес, що вимагає високого професіоналізму та ерудиції від фахівців і, відповідно, визначення організаційного В«статусуВ» Паблік Рілейшнз в компаніях.
11. Паблік Рілейшнз в Росії має структуру як і на заході, однак ринок Паблік Рілейшнз і його використання менеджментом тільки формується. Роль Паблік Рілейшнз в діяльності менеджменту незначна.
Основними результатами дослідження планування організації Паблік Рілейшнз менеджментом компанії В«СвіточВ» стали:
1. Паблік Рілейшнз не розглядається менеджментом компанії як функціонування. Паблік Рілейшнз розглядається як елемент маркетингових комунікацій, в той же час маркетинг є системою управління фірми і, як наслідок, цілі Паблік Рілейшнз з формування ділової репутації компанії можливо розглядати як цілі з реалізації управлінської функції Паблік Рілейшнз.
2. Менеджмент володіє певними теоретичними знаннями Паблік Рілейшнз в системі маркетингових комунікацій і реалізують їх.
3. Формальний В«Організаційний статус Паблік РілейшнзВ» не визначено і як наслідок Паблік Рілейшнз реалізується в системі маркетингових комунікацій, які входять до функціонал комерційного директора.
4. Основним недоліком системи Паблік Рілейшнз, використовуваним менеджментом компанії, слід вважати відсутність планування організації Паблік Рілейшнз і програми Паблік Рілейшнз навіть у системі маркетингових комунікацій. p> 5. Основними елементами системи Паблік Рілейшнз, використовуваними менеджментом, слід вважати В«СпонсорствоВ» і формування В«фірмового стилюВ». p> 6. Середовищем активності Паблік Рілейшнз компанії розглядається:
мікросередовище - власний персонал;
мезосреди - партнери, постачальники, споживачі.
7. Головною проблемою формування ефективних Паблік Рілейшнз на рівні макросередовища можливо розглядати не дослідження менеджментом В«паблісітіВ». Це пов'язано з неврахуванням менеджментом значення Паблік Рілейшнз як функції менеджменту; відсутністю професіоналізму та фахівців в компанії; відсутність фахівців на ринку Паблік Рілейшнз.
8. Була підтверджена гіпотеза про роль і необхідності Паблік Рілейшнз. Для компаній В«Малого бізнесуВ» використання навіть компонентів системи Паблік Рілейшнз дозволяє компанії В«СвіточВ» бути лідером на ринку, більш ефективно будувати відносини з постачальниками і споживачами. У той же час використання всього комплексу Паблік Рілейшнз конкуруючою компанією В«Феррейн ДВВ» забезпечує їй активне проникнення на ринок ДВ.
9. Однією з важливих проблем слід розглядати відсутність системи контролю як складового елемента планування організації Паблік Рілейшнз і як наслідок - незнання менеджментом результатів використання саме системи Паблік Рілейшнз.
Таким чином, вироблений аналіз дозволив виявити систему Паблік Рілейшнз компанії, визначити В«проблемніВ» питання використання Паблік Рілейшнз, їх ефективність. Система Паблік Рілейшнз дозволяє вирішувати завдання маркетингу в системі маркетинговий комунікацій на рівні мікро-і мезосреди. Однак, в умовах гострої конкурентної боротьби, зростання компанії Паблік Рілейшнз в системі маркетингових комунікацій недостатньо. Паблік Рілейшнз повинні розглядатися менеджментом як основоположна функція менеджменту, тобто забезпечення комунікації компанії зі всієї зовнішньої і внутрішньої середовищем. Компанія, використовуючи Паблік Рілейшнз, повинна досягати цілей як соціально-логічна організація, діюча в системі ринкових відносин в умовах громадянського суспільства.
У даній роботі запропоновано зосередити зусилля на розробці та використанні менеджментом наступних напрямків Паблік Рілейшнз:
1. Розробити комунікаційну стратегію, яка передбачала визначення цілей; вибір стратегії комунікації; структуру елементів Паблік Рілейшнз; визначення бюджету Паблік Рілейшнз; оцінку результатів використання Паблік Рілейшнз.
2. За основу доцільно прийняти В«страте...
