Реферат Вивчення системи Паблік Рілейшнз

Тема: Курсовые проекты

гію фокусуванняВ», тобто використовувати В«точковий підхід В», визначенняВ« цільових груп В», їх інтересів, способів отримання інформації та В«інформаційна атакаВ» на дані В«комунікаційні сегментиВ».

3. Метою Паблік Рілейшнз компанії слід вважати: В«формування ділової репутації компанії та доброзичливого поведінки громадськості до неї В».

4. Без планування організації Паблік Рілейшнз компанії ефективність Паблік Рілейшнз низька. Необхідно розробити програму Паблік Рілейшнз на основі комунікаційної стратегії. Програма повинна виходити з цілей і можливостей компанії; визначати кредо і образ фірми, які використовуються при реалізації елементів Паблік Рілейшнз, розробити основні заходи Паблік Рілейшнз і графік їх реалізації. Визначити способи оцінки ефективності Паблік Рілейшнз. Автором у роботі запропонована конкретна методика розробки програми Паблік Рілейшнз і її варіацій для реалізації менеджментом компанії. p> 5. Система контролю та оцінки ефективності дозволить менеджменту з одного боку відстежувати економічну і соціальну доцільність Паблік Рілейшнз, з іншого - розуміння ролі Паблік Рілейшнз в управлінні. p> Найбільш ефективними методами оцінки та контролю слід розглядати:

В· управління по цілях,

В· визначення економічного ефекту,

В· визначення соціально-психологічного ефекту,

В· кореляційно-регресивний аналіз.

Оцінка повинна здійснюватися як системи Паблік Рілейшнз, так і її елементів. Автор конкретно запропонував способи оцінки.

Дані рекомендації об'єктивні, реальні, не вимагають значних економічних витрат так як їх впровадження залежить від менеджменту компанії. Очікуваний ефект, як економічний, так і соціальний, тобто збільшення обсягу продажів і формування іміджу компанії, що також призведе до поліпшення якості роботи фахівців, орієнтації споживача на компанію, можливість додаткового інвестування, тобто до комерційного результату.

Основними критеріями при підборі персоналу є:

1. Професіоналізм;

2. Розуміння ролі бізнесу;

3. Бажання працювати для досягнення цілей організації;

4. Комунікабельність;

5. Вік

Даний підхід забезпечує формування колективу, що має єдині цілі і ціннісні орієнтири. Структура колективу формується з урахуванням ряду соціально- психологічних закономірностей, серед яких слід відзначити:

Формування колективу з урахуванням поло-вікових відмінностей. Так у колективі 46% жінок і 54% - чоловіків (що корелює з показником 50% * 50%). 26,6%-фахівців фірми старше 40 років, 64,4% - молодше (даний показник також корелює з оптимальним: 60% - молоді * 40% - старшого віку).

При формуванні колективу враховується співвідношення досвідчених працівників і молодих співробітників, так в компанії 56% співробітників працюють в компанії з моменту її організації, 11% - перший рік. Це характеризує, з одного боку В«стабільністьВ» персоналу, з іншого - оновлення організації.

У таблицях 2.2.1., 2.2.2., 2.2.3., 2.2.4. відображена структура персоналу за основними елементам.

Таким чином, менеджмент компанії це: 80% чоловіків; 80% - у віці до 40 років; 80% працюють в компанії з моменту її утворення і 100% - мають вищу освіту. Це в чималому ступені забезпечує досить ефективне управління, про що свідчить лідируюча позиція компанії на ринку.

Аналіз структури персоналу підтверджує відповідність критеріям використовуваним менеджментом при його підборі.

Професіоналізм 91,1% - мають вищу освіту

Розуміння ролі бізнесу

Бажання працювати для 55,6% - працюють у фірмі 5 років

досягнення цілей організації 73,4% співробітників

Вік молодше 40 років

Отже, структура персоналу відповідає принципам, що використовуються керівництвом компанії, і цілям організації

Таблиця 2.2.1.

Вікова структура персоналу

Параметр

Всього

Керівники