иціями, можуть бути кінцевою точкою завдання, якщо очікується негайне або пізніший впровадження і клієнт бажає сам здійснити цю роботу. Якщо клієнт віддає перевагу, щоб консультант допомагав у впровадженні - це вступ до наступного етапу завдання.
3. Впровадження змін
Впровадження зміна - це четвертий етап процесу консультування і кульмінація спільних зусиль консультанта і клієнта. З точки зору клієнта, впровадити зміни - основна мета будь-якого консультаційного завдання, ведуча до реальним поліпшенням.
Роль консультанта на етапі впровадження
Участь консультанта у розбудові ніколи не слід недо-оценів.ать. Питання про це необхідно ретельно вивчити і обговорити ще при плануванні завдання на консультативні роботи.
Обидві сторони повинні представити своя аргументи за і проти такої участі і розглянути альтернативні рішення. Забезпечити участь консультанта на етапі впровадження без великих витрат з боку клієнта можна в тому випадку, якщо дотримуватися наступних правил:
• розмір консультативної групи, присутньої в організації-клієнті, поступово скорочується у фазі впровадження;
• протягом всієї фази впровадження залишається тільки один консультант, який допомагає при необхідності і надає спеціальні знання свого підрозділу;
• консультант займається лише найбільш складними завданнями на етапі впровадження, залишаючи всю іншу роботу клієнтові;
• консультант на етапі впровадження зустрічається з клієнтом періодично або в певні моменти, щоб стежити за ходом робіт і надавати консультаційні послуги;
• консультант втручається в роботу тільки на прохання клієнта. Ясно, що кожне консультаційне підрозділ вибирає
собі відповідний варіант. Великі фірми можуть передбачити і д ругіе можливості. Деякі консультанти-практики можуть вже працювати з новим клієнтом, коли попередній просить допомогти у впровадженні. Як правило, обидві роботи можна поєднувати, проте новий клієнт повинен знати, що консультант не повністю завершив попереднє завдання, хоча і припинив цю роботу.
Планування і контроль над впровадженням
До початку впровадження слід розробити детальну робочу програму.
Планування заходів з впровадження нового методу або системи - приклад ефективності методів мережевого планування і побудови гістограм. При їх використанні день, вибраний як В«дня впровадженняВ», буде більш визначеним. Час, необхідний для отримання обладнання і детальної розробки заходів, оцінити досить легко.
При здійсненні перебудови на етапі впровадження виникають нові завдання і взаємини, а старі відживають. Не можна очікувати від людей активної участі, якщо не визначено їх ролі, таке уточнення особливо необхідно при складанні програми навчання і встановленні контролю над ходом змін.
Різні технічні фактори та фінансові можливості впливають на темп і ...
