чітко позначеного для цієї мети апарату. Певна частина адміністрації повинна стеж ть за щоденним ходом виконання операцій. Творчий підхід до справи має заохочуватися. p> n Планування повинно завжди передувати виконан-нению роботи.
n Гнучкість. Структура організації повинна дозволяти вносити в неї корективи у зв'язку з зміною методів, завдань, цілей, масштабу комерційної діяльності, появле- ням нових технологій і ресурсів. Звичайно, внесення значних змін вимагає всебічного дослідження.
n Доступність всіх рівнів організації. Будь-який співробітник (працівник) організації повинен мати право і мож-ливість подати скаргу, висловити зауваження або пред'явити рекламації відповідному керівнику.
2.6 Складові успіху організації.
Виживання.
Деякі організації планують свій розпуск після досягнення ними ряду заздалегідь намічених цілей. Прикладом такої організації може служити будь урядова комісія, створювана для виконання конкретної мети. Але, хоча, це не зафіксовано часто в письмовій формі, виживання, можливість існувати якомога довше є найпершим завданням більшості організацій.
Це може тривати нескінченно довго, тому, що організації мають потенціал існувати нескінченно. Рекорд у даний час належить римської католицької церкви, безперервно діючої протягом 2000 років. В історії відзначено існування деяких урядових організацій протягом кількох сотень років, деякі організації в бізнесі також живуть протягом довгих років. Так знаменита фірма "Французькі виноробні підприємства "і зараз, після майже століття існування, також сильна, як і раніше. Однак, для того, щоб залишатися сильними і щоб вижити біль-шість організацій доводитися міняти періодично свої цілі, вибираючи їх відповідно змінюються потреби світу.
Англійська монархія, наприклад, вижила як інститут, тому що вона, зрештою, визнала істотне скорочення обсягу своєї влади і свого впливу у відповідь на соціальний тиск, що вимагає демократизації. Майже всі організації, що існують заради бізнесу, періодично розробляють нові види продукції або послуг для своїх споживачів. p> Результативність та ефективність.
Щоб бути успішною протягом довгого часу, щоб вижити і досягти своїх цілей організація повинна бути як ефективною, так і результативною.
За словами популярного дослідника Пітера Друкера, результативність є наслідком того, що "робляться потрібні, правильні речі ". А ефективність є наслідком того, що "правильно створюються ці самі речі ". І перше, і друге однаково важливо. p> Всі компанії, що домоглися значних успіхів, робили "Правильні речі", вибравши мету, яка відповідала якоїсь важливої потреби, яка існує в світі. Крім того, ці організації робили "свої речі правильно ". "МакДоналдс" визначили способи приготування гамбургерів так, щоб забезпечити невисоку собівартість-імость, стійко висока якіс...
