вони стають рушійною силою змін.
2. Менеджмент для всіх. p> Управління має здійснюватися на трьох рівнях: вище керівництво, середнє керівництво (В«КомандаВ») і нижня ланка (В«співробітникиВ»). p> 3. Ефективність як критерій успіху організації. p> Полягає у досягненні цілей з оптимальним використанням ресурсів і максимізації прибутку.
4. Взаємовідносини як критерій успіху організації. p> Виникаючі проблеми з В«світу психологіїВ» (психологічні відносини, комунікації, цінності, мотиви) повинні бути пріоритетними в порівнянні з проблемами з В«світу фактів В»(техніка, технологія, організація)
5. Якість як критерій ефективності. p> Необхідно працювати з п'ятьма взаємопов'язаними підсистемами якості: особиста, якість команди, якість продукту, якість сервісу, якість організації.
6. Команди як критерій успіху організації. p> Всі працюють в організації є співробітниками. Всі вони члени соціальної групи (Команди). Всі команди і окремі співробітники, що входять в команду, вносять внесок як в успіх, так і в провали організації. p> 7. Навчання - ключ до розвитку і змін і невід'ємна частина життєво важливого процесу просування організації. p> Аналізуючи викладені вище концепції, можна узагальнити підходи до управління персоналом. Під багатьох публікаціях відзначаються два полюси ролі людини в суспільному виробництві:
В· людина як ресурс виробничої системи (трудової, людської, людський) - важливий елемент процесу виробництва і управління;
В· людина як особистість з потребами, мотивами, цінностями - головний суб'єкт управління.
Інша частина дослідників розглядає персонал з позицій теорії підсистем, у якій працівники виступають в якості найважливішої підсистеми. Найбільш чітко можна виділити дві групи систем:
В· економічні, в яких панують проблеми виробництва, обміну, розподілу і споживання матеріальних благ, а виходячи з цього персонал розглядається як трудовий ресурс або організація людей (колектив);
В· соціальні, в яких панують питання відносин людей, соціальні групи, духовні цінності та аспекти всебічного розвитку особистості, а персонал розглядається як головна система, що складається з неповторних особистостей.
ВИСНОВОК.
Головна мета шкіл людських відносин і науки про поведінку в управлінні полягала в витісненні жорстко формалізованих, деперсоналізованних відносин на виробництві, цілком виявили до цього часу свою неефективність. У даному сенсі трактування промислових організацій як цілісних систем показала силу власне соціальних чинників у виробничому процесі. Вперше визнання отримав і особистісний фактор організації, а також було приділено увагу і питань непрямого впливу неформальних відносин на економічні показники фірм і підприємств. Поряд з цим, зазначеним теоріям були властиві і деякі недоліки. Так...
