Туристична організація заходи щодо стимулювання збуту послуг здійснює за трьома напрямками:
1) покупці-клієнти;
2) продавці (посередники, агенти, дилери). Засоби стимулювання збуту, використовувані туристичними організаціями по відношенню до споживачів і організаціям-партнерам, однакові, проте механізм їх використання дещо різний;
3) персонал туристичної організації, продає турпродукт.
В даний час туристичні організації приділяють величезну увагу формуванню міцних зв'язків зі споживачем, створення кола постійних клієнтів. Для налагодження більш міцних зв'язків зі споживачем і кращого задоволення його потреб, створення позитивного іміджу туристичні організації використовують такі засоби:
1. Введення у відносини з споживачем додаткових фінансових вигод. p> 2. Використання поряд з фінансовими вигодами додаткових соціальних пільг, тобто зміцнення зв'язків із споживачем шляхом вивчення запитів і бажань кожного з них, щоб потім персоніфікувати надаються туристичні послуги.
3. Підключення до фінансових і соціальних пільг структурних зв'язків, тобто для клієнтів, що часто користуються послугами туристичної організації, надається якась додаткова послуга на відміну від інших клієнтів.
4. Спонсорування різних подій, що мають суспільний резонанс. p> 5. Урочисте вшанування знаменних дат, ювілейних покупців (100-й покупець, 1000-й покупець і т.д.) і висвітлення цих заходів у засобах масової інформації.
Всі різноманіття способів реалізації туристичних послуг можна звести до двох типів каналів збуту: прямим і непрямим. Прямі канали збуту забезпечують безпосередній зв'язок туристичної організації-виробника (готелів, транспортних компаній, підприємств харчування і т.д.) із споживачем. З цією метою готелі, транспортні компанії відкривають власні торгові точки, організують збут за каталогами, телефону. У зв'язку з розвитком інформаційних технологій організації здійснюють продаж туристичних послуг через глобальні комп'ютерні системи резервування, через Інтернет та інші системи бронювання.
Згідно даними огляду В«OAG Business Travel Lifestyle SurveyВ» у 2007 р. 21% туристів, які подорожують з діловими цілями, регулярно використовували Інтернет для планування своїх авіа-перельотів, що на 7% більше, ніж у 2006 р. Бізнесмени через мережу Інтернет в 2006 р. зробили 15% бронювань авіаперельотів і номерів в готелях і 10% бронювань автомобілів. Однак виробники туристичних послуг не обмежуються тільки прямими каналами збуту, так як створення і функціонування власної збутової мережі вимагає великих фінансових вкладень.
Іншим каналом збуту туристичних послуг є непрямий, тобто через посередника.
Роль посередника між організаціями - виробниками турпослуг і споживачем здійснює туроператор, у функції якого входить закупівля у великих обсягах турпослуг у виробників (готелів, транспортних компаній і т.д.), формування на їх основі турпродуктів...
