;язки з громадськістюВ» відображає лише одну зі сфер функціонування PR, тому не може бути використаний для позначення цієї категорії. [14]
Одним з поширених підходів до розуміння PR є подання його, як функції менеджменту. Наприклад: PR є функцією менеджменту, яка встановлює і підтримує взаємовигідні відносини між організацією торгівлі та громадськістю від якої залежить В«успіх або невдачаВ»
Якщо ж розглядати PR з точки зору системи маркетингових комунікацій, то можна визначити PR як формування систе ми гармонійних комунікацій торгової організації з її цільовими аудиторіями на основі повної і об'єктивної інформованості в рамках досягнення маркетингових цілей організації.
Важливою причиною швидкого і широкого розповсюдження PR в останні роки є та обставина, що нерозуміння основних напрямків діяльності організації її цільовою аудиторією, що виникає в результаті цієї недовіри, в прямому сенсі цього слова, дорого обходяться роздрібній торговельній організації. найбільш актуальні в тих випадках, коли досягнення маркетингових цілей безпосередньо залежить від ступеня гармонізації інтересів роздрібній торговельній організації з суспільними. Вони сприяють запобіганню конфліктів чи вирішують інші завдання, пов'язані з впливом громадської думки. p align="justify"> До основних напрямів практичної реалізації PR на рівні функціонування роздрібної торговельної організації відносяться наступні:
формування сприятливої вЂ‹вЂ‹громадської іміджу торгової фірми;
розробка системи прийомів і методів, спрямованих на поліпшення взаєморозуміння між організацією торгівлі і її численними аудиторами;
реалізація заходів, спрямованих на усунення бар'єрів, що перешкоджають поширенню інформації про роздрібній торговельній організації, і зайвих перешкод, що виникають у процесі комунікації фірми і її аудиторією (шкідливі помилкові чутки тощо);
посилення впливу на одержувачів за рахунок зниження рівня непорозуміння громадськістю цілей роздрібній торговельній організації і шляхів їх досягнення;
розробка системи заходів в конфліктах і кризових ситуаціях;
постійне відстежування ситуації, що складається в середовищі співробітників самої роздрібній торговельній організації, і розробка заходів для її контролю та оптимізації;
створення яскравого індивідуального образу роздрібної торгівлі (відбудова від конкурентів) та ін
В якості основних традиційних етапів PR - кампанії на роздрібному торговому підприємстві можна назвати такі:
оцінка ситуації, що склалася;
формування цілей кампанії;
визначення та вивчення цільової аудиторії;
вибір інструментів впливу в рамках PR;
розробка бюджет...
