Ідея: автовідповідач бере з графіка періоди зайнятості і повідомляє це голосом або текстом (SMS, e-mail, ICQ)! Технічно реалізовується. p align="justify"> У відповідь на дзвінок відправляється SMS, коли ви зможете передзвонити. Щоб даний хід був економічний, слід попередньо налаштувати шаблони SMS-відповідей. Дзвінки від Колег
Відкласти дзвінок
Швидко зрозуміти суть теми і перенести розмову на інший час
Виділяти зони для спілкування (коли краще вам дзвонити)
Пропоновані варіанти, два вікна вранці і ввечері
Вимагати структуровано викласти суть. Дзвінкий і від Клієнтів
Висловити прохання передзвонити: В«викликають до начальства на килим ...В»
Структуровано вислухати, швидко відповідати
В«Я зрозумів завдання, передзвоню в такий-то час ...В»
Прийняти дзвінок, зафіксувавши на бланку вхідних і передати уповноваженій особі
Раптово приходить людина. Це найпоширеніша проблема у відкритих офісах. Коли постійно все хто не зайнятий і кому нудно відволікають своїх сусідів, або поряд сидячих людей. Також знижують ефективність роботи відвідувачі, які нагрянули несподівано негадано. До даних В«викрадачам часуВ», можливо застосувати такі гілки рішень. p align="justify"> Раптово приходить людина (відвідувач)
Рекомендується вести розмову стоячи, щоб швидше завершити спілкування
Сигналізатори зайнятості: прапорці, таблички, кепки і т.д. p align="justify"> Зробити червону кнопку, при натисканні на неї через хвилину дзвонить телефон і вам терміново потрібно вийти! p align="justify"> Створити гостьову кімнату, де розташована міні бібліотека, відеотека, щоб прийшов чекав з користю
На вході заповнюється список питань. Якась анкета клієнта, в якій він позначає з чим прийшов. Формалізація питань прискорює спілкування
Переорієнтація його активності у ваше русло, на ваші цілі
Переспрямувати на іншу людину: В«черговий менеджерВ», В«черговий по просторуВ»
На візитці вказувати час роботи офісу: з ... по ... Тим самим, обмеживши відвідувачів у незручне вам час
Графік прийому (телефон багатоканальний, щоб легко додзвонитися):
Поєднувати зустрічі з обідом. Ділові обіди, В«подорож на обідВ»
Організувати місце для відкритих зустрічей в компанії (переговорні)
Внутріфірмові проблеми. У цей розділ поміщені переривники завдань по горизонталі і вертикалі. Тобто, мова піде про начальників, підлеглі, і колегах. У компанії В«МегафонВ» за традицією склалися позапланові наради та сесії В«стратегічних летючокВ» і питань на 15 хвилин, які затягуються на годинник. При регулярному, рва...
