кової системи, обмежують вільний вибір споживачів і призводять до нераціонального розподілу ресурсів і подорожчання товарів і послуг, які надходять на ринок. І головне наявність цих неетичних дій підриває довіру, що є обов'язковою умовою довгострокової бізнес-діяльності. p align="justify"> Різного роду етичні помилки і порушення в менеджменті, допущені як організацією в цілому, так і її окремими співробітниками (але ось особи організації) можуть і повинні бути виправлені.
Методи виправлення наступні:
а) публічні вибачення, принесені винною організацією (або її співробітником), жертві етичного порушення (фірмі, окремій особі, наприклад акціонеру).
Вибачення можуть бути принесені;
шляхом організації прес-конференції;
шляхом опублікування відповідних матеріалів у газетах;
при особистому спілкуванні, наприклад в кабінеті посадової особи, при свідках теж посадових особах;
б) звільнення менеджерів, які допустили етичні порушення,
діючи ось особи фірми, з наступним повідомленням у факті
звільнення осіб, постраждалих ось етичних помилок, а також осіб,
зацікавлених у відновленні справедливості; в) відшкодування матеріального збитку, що мав місце в результаті етичних порушень, і крім того, в досить кількості випадків, відшкодування моральної шкоди; г) жорсткість внутрішньофірмового контролю для запобігання в майбутньому етичних порушень і повідомлення про це зацікавлених осіб або зацікавлених кіл громадськості; д) зняття з продажу та вилучення зі сфери користування тих видів товарів і послуг, які самі по себе є фактом порушення етики суспільства в цілому або професійної етики . При цьому фірми, природно, зазнають збитків, однак втрата репутації, доброго імені може обійтися дорожче, оскільки в подальшому це може пошкодити торгівлі та отриманню прибутку і навіть призвести до втрати сегмента ринку;
е) скасування рекламних кампаній, що вселяють потенційним споживачам суспільні цінності методами, що викликають сумнів у їх етичності. Однак практика показує, що організації не завжди поспішають виправити своє неетичну поведінку.
Деякі фірми йдуть на ризик, свідомо залучаючи увагу різних суспільних верств до нападок через неетичних вчинків, називаючи такі нападки утиском прав продавців. Іноді ці фірми, дорікати в неетичну поведінку, знаходять підтримку в деяких захисників цивільних прав, які заявляють, що В«нам можуть подобатися або не п...
