ивести Наступний шкалу поведінкової МОДЕЛІ покупців (рис. 4.2).
ВАЖЛИВО ознакой є такоже поиск на вигод, прівід для Здійснення покупки та інтенсівність споживання (суб'єкти, Які купують товар, купують его постійно, почти всегда або іноді), тоб поведінкові ознакой.
В
Рис. 4.2. Особисті якості покупців
Згідно з ОПИТУВАНЬ покупців досліджуваного ПІДПРИЄМСТВА, більша їх частина основного приводу покупок самє в цьом магазині назвала ніжчі чем у конкурентів Ціни, менше покупців основного приводу покупок назвала хороше обслуживания (рис. 4.3). Висока Якість виробів є найменша значущих Чинник среди основних. br/>В
Рис. 4.3. Пошуки вигод (згідно з ОПИТУВАНЬ покупців)
Основним приводом для Здійснення покупок ПОКУПЦІ назівають буденне придбання товарів (рис. 4.4).
найменша людей придбання товарів у супермаркеті № 97 ТОВ В«ЕКОВ» повязують з особливими випадка.
В
Рис. 4.4. Прівід для Здійснення покупки (згідно з ОПИТУВАНЬ покупців)
Активна інтенсівність покупок пояснюється тим, что люди ходять у супермаркет № 97 ТОВ В«ЕКОВ» за малімі покупками, тоб НЕ купують про запас, что и підтверджується внутрішньою інформацією по кількості позіцій в чеку (1 позиція у чеку - 19,6% , 2 позіції - 15,3%, что в сумі складає больше 35,0%). Дану інформацію можна зобразіті графічно (рис. 4.5):
В
Рис. 4.5. Інтенсівність споживання (згідно з ОПИТУВАНЬ покупців)
Проводячі сегментацію покупців за соціально-економічнім крітерієм, тоб статусом, звітність, віділіті групи споживачів на Основі спільності СОЦІАЛЬНОЇ та професійної пріналежності, рівнямі освіти та прібутків.
Як показують Дослідження, что проводити в супермаркеті № 97, почти половина покупців - це люди з віщою освітою. Це говорити про високий рівень освіти покупців магазину. Що стосується уровня прібутків, дані сегментації за цією Ознакою виявило наступні результати (рис. 4.6):
Майже 71,3% опітаніх покупців досліджуваного ПІДПРИЄМСТВА - це ПОКУПЦІ з середнім рівнем прібутків - від двох до п'яти Розмірів мінімальної заробітної плати.
демографічні ознакой - вік, стати покупців, розмір сімї, кількість дітей - належати від найчастіше вживании крітеріїв сегментації. Це обумовлено доступністю їхніх характеристик, а такоже наявністю, як правило, между ними ї Попит (ОБСЯГИ продаж) істотного кореляційного зв'язку. br/>В
Рис. 4.6. Розподіл покупців за рівнем прібутків (%)
Тому, проводячі сегментацію прайси за демографічнім крітерієм, звітність, Перш за все орієнтуватіся на спільність спеціфічніх Запитів відповідного сегмента до якості, асортименту и Ціни.
Проводячі Дослідження покупців супермаркету № 97 ТОВ В«ЕКОВ» за демографічною Ознакою, були зроблені Такі спо стереження.
Вік. Ця змінна вікорістовується Дуже часто, оскількі з ВІКОМ відбувається зміна інте...
