началося раніше, в сучасних умовах ринку успішно функціонувати й динамічно розвиватися можуть лише ті фірми, керівництво та фахівці яких мають повної, достовірної та своєчасної інформацією по всіх напрямах підприємницької діяльності.
Фірмам необхідно здобувати знання про ринки, на яких вони ведуть свою діяльність. Кілька років тому фірма В«Аллегіні ЕйрлайнсВ» була авіакомпанією, яка обслуговує місцеві лінії в східних районах США. Однак наприкінці 60-х - початку 79-х років фірма зуміла розширити свої маршрути. Злиття з двома дрібними авіакомпаніями і скасування державного регулювання в галузі автоперевезень дозволили компанії прокласти траси у 25 штатів, округ Колумбія і деякі райони Канади. Проте її конкурентів публіка знала краще і віддавала перевагу їм. В«АллегініВ» потрібна була нова рекламна кампанія, за допомогою якої люди дізналися б про зростання фірми. Однак для розробки найбільш ефективної кампанії відділу маркетингу фірми довелося провести великі дослідження, щоб якомога більше дізнатися про ринок лінійних автоперевезень. p align="justify"> Інформація дозволяє маркетологам інтерпретувати результати діяльності організацій в минулому і планувати свої кроки в майбутньому. Їм необхідна своєчасна, точна і дієва інформація про своїх споживачів, конкурентів і їх продукції. Вони повинні прийняти найкращі з усіх можливих тактичних рішень у короткостроковому періоді і обрати саами підходящі стратегічні рішення в довгостроковому плані. Виявлення думок споживачів і усвідомлення значення цих думок для маркетингу найчастіше є запорукою успішного випуску на ринок нового товару або служать поштовхом до розвитку торгової марки [3, с.317]. br/>
2.4.2 Вибір способу організації маркетингових досліджень
Компанія може організовувати маркетингові дослідження різними способами. Багато великі компанії мають власні дослідницькі відділи, які часто є ключовими ланками всередині організації. У такому відділі може бути від одного до декількох десятків співробітників, серед яких - розробники планів досліджень, статистики, соціологи, психологи, фахівці з моделювання. Наприклад, в компанії В«Procter & GambleВ» функція дослідження ринку носить назву В«Знання про споживача та ринкуВ». Її завдання полягає в тому, щоб внести розуміння споживачів в процес прийняття рішень на всіх рівнях. Спеціальні дослідницькі групи взаємодіють з представництвами В«P & GВ» по всьому світу. Вони включають глобальні бізнес-одиниці, які займаються в основному питаннями довгострокового марочного капіталу і різних ініціатив, і організації розвитку ринків, що займаються вивченням локальних ринків і встановленням партнерських відносин з роздрібними торговцями. Існує також і відносно невелика централізована корпоративна дослідницька група, яка, співпрацюючи з лінійними підприємствами, займається трьома видами діяльності: розробкою власних методів досліджень; застосуванням основних дослідницьких компетенцій на ек...
