і виконуваної роботи - потужні двигуни до розвитку стресу, причому на всіх рівнях персоналу фірми. Раціоналізація робочих місць крім рішення перерахованих проблем передбачає також вдосконалення виробничих зв'язків: налагодження всебічної комунікації та інформаційного забезпечення. Оформлено це може бути в штатному розкладі організації і в посадових інструкціях для працівників, де чітко окреслюється коло виконуваних т Рудова дій та їх обсяг.
Дуже цікавий приклад вирішення ситуації, коли управлінський стрес пов'язаний з постійною нестачею часу на консультування співробітників по виникають у них питань - має місце нераціональний розподіл обов'язків (Самигин С. І., Столяренко Л. Д. Психологія управління , стор 501):
Згідно з новим правилом, співробітник, що представив проблему для обговорення, зобов'язаний підготувати записку з відповідями на чотири наступних питання:
- У чому суть проблеми?
- У чому її причина?
- Які можливі рішення?
- Що конкретно ви пропонуєте?
У результаті співробітники стали рідко звертатися до керівника за порадою. Вони зрозуміли - для того, щоб відповісти на запропоновані чотири питання, потрібно зібрати факти й проаналізувати становище. Після цього в більшості випадків потреба в консультаціях керівника відпадає. Коли ж консультації все-таки необхідні, на них йде лише третину часу, витрачають у минулому. Дискусія протікає упорядоченнее, в логічній послідовності, і у результаті приймається розумне рішення. p align="justify"> б) розробка обсягу праці та збільшення його змісту - необхідна як для діяльності самої фірми, так і для працездатності самого працівника. Потрібен оптимальний розрахунок такого обсягу робочого навантаження, який не буде занадто великим, щоб співробітники втрачали самооцінку своїх здібностей і перебували на межі стресового виснаження, або занадто маленьким, для того, щоб співробітники не почали переживати через низьку значущості, незатребуваності своєї праці. Що стосується визначення обсягу робіт - це розрахунок кількості різних операцій, виконуваних працівником і частота їх повторення. Обсяг називають вузьким, якщо робітник виконує лише декілька операцій і повторює їх часто. Типовим прикладом може служити робота на складальному конвеєрі. Обсяг роботи називають широким, якщо людина виконує багато різних операцій і повторює їх рідко. Змістовність робіт визначається ступенем впливу, який працівник може надати на роботу і робоче середовище. Вона залежить від ступеня самостійності в плануванні, виконанні, визначенні ритму роботи, від участі у прийнятті рішень. Роботу можна реорганізувати, змінивши її обсяг чи змістовність. Розширення обсягу і збагачення зм...
