одель премії поки не стала моделлю вдосконалення, як модель EFQM для європейських організацій. Для цього державі необхідно активізувати діяльність з розповсюдження ідей поліпшення якості та безперервного вдосконалення, включаючи наступні напрямки:
позиціонувати Білоруську премію якості як ефективний інструмент для самооцінки;
створювати інфраструктуру вдосконалення, взявши за основу досвід EFQM, залучаючи підприємства в обмін досвідом і кращими бізнес-рішеннями;
розробити інтернет-ресурс для он-лайн вдосконалення компаній (за прикладом Excellence One, E-Baldridge, BPIR).
Психологія споживачів . Споживач є рушійною силою процесу вдосконалення в бізнесі, висуваючи все нові вимоги до якості продуктів і послуг. Білоруський споживач сьогодні не може повною мірою грати цю роль. Невисокий рівень доходів більшості населення визначає ціну вирішальним фактором при виборі товару. Якість же є важливим, але все ж не завжди вирішальним аргументом. Коли попит на якість візьме гору, виробник, за законами ринку, повинен буде його надати, інакше не вижити в конкурентній боротьбі. Стабільність економіки і зростання доходів білорусів можна розглядати як запорука розвитку бізнесу Республіці Білорусь, поступенчато, еволюційного, відповідно до вимог ринку. Культура якості може сформуватися тільки під впливом споживачів. Споживачі ж, у свою чергу, самі повинні ввібрати цю культуру. [15, 45]
Крім того, все ще сильний стереотип, що якісними можуть бути тільки західні товари, російські ж продукти та послуги свідомо не володіють потрібними споживчими властивостями. Таку думку російських покупців вкоренилося з радянських часів і по сьогоднішній день підтверджується численними фактами. Бізнесу Росії належить довести свою спроможність в очах споживачів. Це важливо починати робити вже зараз, тому що при вступі до СОТ тиск з боку іноземних конкурентів може зрости в рази, і розвиватися в такій ситуації буде набагато важче. Тому ті компанії, які почали процес вдосконалення, заснований на управлінні якістю, вже мають переваги перед конкурентами в боротьбі за споживача і більше інших відчувають упевненість у завтрашньому дні.
2. Аналіз системи якості ІП «Балтхім»
2.1 Загальна характеристика підприємства
Іноземне приватне торгово-виробниче унітарне підприємство «Балтхім» створено 22 жовтня 2000
Засновником Підприємства є фізична особа. Для забезпечення діяльності Підприємства створений статутний капітал за рахунок вкладу засновника грошовими коштами.
Філій та представництв Підприємство не має. Дочірніх і залежних товариств немає.
Форма власності: приватна.
Повне фірмове найменування Підприємства: Іноземне приватне торгово-виробниче унітарне підприємство «Балтхім».
Скорочене найменування Підприємства: ІП «Балтхім».
Метою діяльності Підприємства є отримання прибутку.
Підприємство здійснює такі види діяльності:
- перевезення вантажів автомобільним транспортом;
виробництво стабілізуючої добавки в асфальтобетон ДСЦ-Г;
оптова торгівля автомобільними...
