еобхідності змін, умінні захопити за собою працівників. Не випадково «лідерство»- Це перший критерій моделей провідних світових премій якості: премії Болдриджа та європейської премії, що присуджується Європейським фондом управління якістю. Проблема керівників Росії в неправильному трактуванні поняття лідера. Уміння зацікавити працівників та залучити їх до процесу вдосконалення не означає директивно змусити працівників працювати по-іншому. Проте, авторитарний стиль управління притаманний все ще багатьом російським компаніям. Останні дослідження, проведені з метою виявити основні якості, якими необхідно володіти керівнику в Білорусі для успішного впровадження TQM, виділяють в першу чергу:
професійні навички бізнесу;
концептуальні навички (наприклад, можливість приймати рішення і вирішувати проблеми);
навички спілкування;
особисті якості (ентузіазм і сталість).
Перераховані якості складають типовий набір для західного лідера. Таким чином, зміни в організації повинні починатися з изменения самих керівників. Боротьба стилів управління, авторитарного і демократичного, ведеться досить гостро, і можна з упевненістю відзначати, що, особливо з приходом молодих керівників, демократичні цінності беруть гору, доводячи свою більшу ефективність.
Навчання менеджерів. Керівники і менеджери російських підприємств за останні 10-15 років активно включилися в освітній процес з метою отримати теоретичну підготовку у сфері економіки та управління. На збільшений попит на економічні знання сфера освіти відповіла появою нових освітніх програм. Економічних факультети з'явилися майже в кожному державному ВНЗ Республіки Білорусь, практично всі приватні вузи також готують фахівців для бізнесу. Ефективним інструментом у справі навчання менеджерів для білоруської економіки є «Програма перепідготовки управлінських кадрів для народного господарства Республіки Білорусь», широко відома як «Президентська програма».
Після завершення підготовки в Республіці Білорусь учасникам Програми надається можливість проходження стажування на профільних зарубіжних підприємствах тривалістю від 3 тижнів до 3-4 місяців. В організації та проведенні закордонних стажувань беруть участь 12 країн і Програма Європейського союзу TACIS.
Державна політика. Підвищення культури якості та ефективності роботи компаній благотворно відбивається на економіці країни. Укорінення філософії якості в бізнес-співтоваристві є сьогодні оной з важливих завдань держави. У США якість стала державною політикою з 1987 року, коли з метою повернути втрачене лідерство американських продуктів і послуг на внутрішньому та світовому ринках Конгресом Сполучених Штатів була заснована Національна премія якості Малколма Болдріджа. Критерії Болдриджа допомогли американській економіці вийти з кризи, а компаніям США прищепити філософію якості - з дня вручення першої премії в 1988 році розійшлося більше 2 млн. копій «Керівництва» щодо застосування критеріїв Болдриджа, і це без урахування книг, що описують модель та електронних версій, які розповсюджуються через інтернет-сайт конкурсу. [14, 156]
Білоруська премія якості заснована Урядом РБ. Потенціал премії великий і сьогодні практично не реалізований, тому що Російська премія якості позиціонується як конкурс, а м...
