реальний чи потенційний інтерес до фірми або впливають на її здатність досягати поставлених цілей.
Малюнок 2.3 - Мікросередовище середу підприємства
Елементи мікросередовища підприємства ТОВ «Стройбюро СК» представлені в табл. 2.7.
Таблиця 2.7 - Основні елементи мікросередовища підприємства ТОВ «Стройбюро СК».
Складові мікросредиЕлементи складових мікросредиПоставщікіФірми - постачальники матеріальних ресурсів Окремі особи - постачальники матеріальних ресурсовМаркетінговие посреднікіАгентства з надання маркетингових послуг Фінансові посреднікіКліенти фірмиКонечние споживачі (юр. і фіз. особи) Контактні аудіторііФінансовие круги Представники засобів інформації Представники державних установ Громадські організації Місцеві контактні аудиторії Широка громадськість Внутрішні контактні аудиторії
. Постачальники. Фірми та окремі особи, які забезпечують компанію і її конкурентів матеріальними ресурсами, необхідними для виробництва конкретних послуг підприємства.
Постачальники - важлива ланка в системі створення та розповсюдження споживчої цінності кожної компанії. Споживча цінність - оціночне судження споживача про здатність послуги задовольнити його потреби. Постачальники надають компанії матеріальні ресурси, необхідні для виробництва послуг. Організація системи постачання може серйозно впливати на процес маркетингу. Маркетологи повинні стежити за наявністю ресурсів. Дефіцит ресурсів, затримка їх поставок, страйкі та інші події можуть позначитися на обсягах продажів, а надалі - завдати шкоди репутації компанії в очах споживача. Крім того, менеджерам з маркетингу слід відстежувати рівні цін на основні компоненти виробництва. Підвищення цін постачальниками викликає збільшення вартості товару що, в свою чергу, негативно позначається на обсязі продажів.
. Маркетингові посередники - фірми, що допомагають компанії в просуванні, збуті і розповсюдженні її послуг серед клієнтів. До маркетингових посередникам, зокрема, відносяться рекламні агентства, з якими укладено договори про співпрацю, агентства з надання маркетингових послуг та фінансові посередники.
Агентства з надання маркетингових послуг - фірми, що займаються маркетинговими дослідженнями, посередницькі контори, консультаційні компанії та інші компанії, які надають послуги, що сприяють досягненню цілей компанії і просуванню послуг підприємства на ринок.
Фінансові посередники - банки, кредитні та страхові компанії, а також інші установи, які допомагають фінансувати угоди або страхувати від ризиків.
. Клієнти. Споживачі - окремі особи та підприємства.
Компанія повинна ретельно вивчати свої ринки. Згідно концепції маркетингу, успіху досягне та компанія, яка створить вищу споживчу цінність і яка задовольнить споживача краще, ніж конкуренти.
. Контактна аудиторія фірми - будь-яка група людей, що проявляє реальний чи потенційний інтерес до організації або робить вплив на її здатність досягати поставлених цілей.
Вивчення сильних і слабких сторін організації, її можливостей і загроз з боку оточення.
Для роботи з ринком необхідний план впливу на контрольовані чинники - вибір цільового ринку; вибір цілей, структури та...
