«вигорання». Недолік професійно важливих якостей і умінь можуть розглядатися як фактори, що призводять до професійного «вигорання» в даному виді діяльності.
Професійна діяльність торгового агента в сучасних умовах в КР характеризується низьким соціальним статусом, пов'язаним з колишніми стереотипами негативного ставлення до торгівлі, великими фізичними і морально-психологічними витратами. Професійна діяльність торгового агента містить важкі (напружені) ситуації, що призводять до розвитку професійного стресу та синдрому вигоряння, чому сприяє недолік важливих для професії якостей і умінь. До особистісним факторам ризику вигоряння відносяться низька комунікабельність, емоційна нестійкість, низький рівень соціальної сміливості та експресивності, підозрілість, зосередженість на собі, низька мотивація досягнення, непрактичність (розвинену уяву), нонконформізм, низька самооцінка, низька проникливість. До поведінкових факторів ризику вигоряння належать уникнення, асоціальна, агресивна і маніпулятивна поведінка.
ГЛАВА 2. ЕМПІРИЧНЕ ДОСЛІДЖЕННЯ ЗВ'ЯЗКУ самоставлення і МОТИВАЦИИ ДОСЯГНЕННЯ З ПРОЦЕСОМ ПРОФЕСІЙНОГО ВИГОРАННЯ У ТОРГОВИХ АГЕНТІВ.
2.1 Опис організації і методик дослідження
Організація дослідження
Мета дослідження: вивчити взаємозв'язок самоставлення і мотивації досягнення з синдромом професійного вигорання у торгових агентів. Для досягнення поставленої мети були пройдені наступні етапи:
Етапи дослідження:
. Організаційний етап: визначення місця, часу, вибірки, методик і форми проведення дослідження.
Дослідження в місті Бішкек Киргизької Республіки серед торгових агентів ОсОО Бак-Жол ». Тестування проводилося в груповій формі за допомогою спеціально підібраних методик. У дослідженні брало участь 42 досліджуваних, з яких 11 чоловічої статі і 21 жіночої статі. Дані за віком: від 20 до 25 років - 17 чол, від 25 до 35 років 20 чол., Старше 35 років 5 чол.
. Етап збору емпіричних даних.
Тестування проводилося з використанням спеціальних бланків, учасникам навмисно не повідомлялося мета тестування, для того, щоб уникнути соціально бажаних відповідей. За підсумками діагностики складено протокол дослідження для кожної з вибірок.
. Етап обробки отриманих результатів методами математичної статистики.
Всі отримані дані були оброблені за допомогою комп'ютерної статистичної програми X7 з метою статистично виявити наявність або відсутність відмінностей між групами піддослідних, а так само з метою встановити наявність або відсутність кореляційних зв'язків між показниками.
. Заключний етап.
На цьому етапі всі отримані результати піддалися кількісному і якісному аналізу, були сформульовані загальні висновки дослідження.
Опис методик дослідження:
Модифікація тесту-опитувальника А. Мехрабіана для вимірювання мотивації досягнення (ТМД) запропонована М.Ш. Магомед-Еміновим. [17 C.98-102].
ТМД призначений для діагностики двох узагальнених стійких мотивів особистості: мотиву прагнення до успіху і мотиву уникнення невдачі. При цьому оцінюється, який з цих двох мотивів у випробуваного домінує...
