сових інструментів (цінних паперів) з метою залучення довгострокових ресурсів у цю сферу. З боку державних органів необхідно:
. Додання системі іпотечного житлового кредитування статусу муніципальної;
. Виділення з федерального, міського чи місцевого бюджету безоплатних субсидій на будівництво або придбання житла;
. Надання громадянам пільгових умов кредитування;
. Випуск облігаційних позик, забезпечених землею та нерухомістю.
Для розвитку масового іпотечного кредитування буде потрібно реалізації наступних організаційних заходів:
? здійснення пропаганди та роз'яснення населенню цілей, завдань, технології та переваг придбання житла в кредит, а також організації навчання професійних кадрів;
? організація процесу моніторингу якості іпотечних кредитних портфелів і кредитного ризику банків.
Для досягнення поставлених завдань досліджуваному банку ВАТ «Альфабанк» необхідно:
) розширити і постійно вдосконалювати спектр пропонованих клієнтам продуктів по іпотеці і рівень сервісу;
) розвивати мережу каналів дистрибуції кредитних продуктів;
) безперервно вдосконалювати системи управління ризиками іпотечного кредитування і стягнення, а також підвищувати операційну ефективність;
) розвивати маркетингову діяльність і підвищувати впізнаваність бренду;
) постійно вдосконалювати ефективність функціонування та управління;
) залучати до роботи високопрофесійних фахівців для успішної реалізації стратегії.
Розглянемо дані напрями вдосконалення системи іпотечного кредитування більш докладно.
Розширення спектру іпотечних продуктів визначається, насамперед, затребуваністю того чи іншого продукту на ринку. На сьогоднішній день на ринку найбільш затребуваними є наступні види іпотечних кредитів:
? кредитування купівлі на вторинному ринку житла: квартир, таунхаусів, заміських будинків; кредитування купівлі квартир, що будуються, таунхаусів, заміських будинків;
? нецільове і цільове кредитування під заставу наявної нерухомості;
? рефінансування раніше отриманих в інших банках іпотечних кредитів.
Відносно новим для російського ринку іпотечного кредитування продуктом є кредитування купівлі земельної ділянки і кредитування під заставу земельної ділянки.
На тлі зростання вартості житла на вторинному ринку новобудови стають найбільш доступним видом нерухомості. Однак багато клієнтів побоюються купувати квартиру в новобудовах через нашумілої проблеми ошуканих пайовиків. Враховуючи дану ситуацію, більшість банків воліють надавати іпотечні кредити на придбання квартир тільки на вторинному ринку житла або на первинному ринку житла в схвалених новобудовах. З метою підвищення впевненості клієнта при придбанні квартири в новобудові необхідно розвивати співпрацю з перевіреними будівельними компаніями.
Розвиток каналів продажів для ВАТ «Альфабанк» є ключовим інструментом завоювання частки на регіональному ринку іпотечного кредитування. Виділяють такі основні канали продажів іпотечних продуктів для ВАТ «Альфабанк»:
- мережа відділень банку;
- Інтернет;
- контакт-центр (гаряча лінія);
- компанії-партнери (ріелтерські компанії та іпотечні брокери);
- мобільні продажу (активні продажі поза офісом банку);
- «банк на роботі» (просування продуктів компаніям, що є клієнтами з корпоративних продуктів).
Насамперед, необхідно визначити, через які канали ВАТ «Альфабанк» планує продавати іпотечні продукти. Після вибору каналів необхідно визначити, які канали у банку вже є, які необхідно створити і які необхідно доопрацювати.
Наприклад, елементами стратегії розвитку каналів продажів у ВАТ «Альфабанк» можуть бути:
? розширення мережі відділень банку;
? розробка нових форматів відділень (створення іпотечних центрів);
? створення окремого інтернет-сайту іпотечних продуктів банку;
? покупка окремого телефонного номера для іпотечної гарячої лінії, побудова процесу продажів через неї;
? відбір і встановлення відносин з компаніями-партнерами.
Розвиток маркетингової діяльності у ВАТ «Альфабанк» має базуватися, насамперед, на проведенні рекламної кампанії в російських регіонах, спрямованої на підвищення впізнаваності в точк...
