цього звернемося до ситуації, описаної в книзі В.П. Шейнова В«Конфлікти в нашому житті і їх дозвіл В».
Приватне підприємство процвітає. Власники - фізичні особи, дві людини, працюють на цьому ж підприємстві. Вони отримують великі дивіденди на вкладений капітал. Головний бухгалтер ж, крім заробітної плати та премії до відпустки, нічого не має. Роботою він буквально завалений. У законодавчих актах багато неясного і суперечливого. Але головбух вміло В«продираєтьсяВ» через частокіл законів, постанов та інструкцій, забезпечуючи додатковий прибуток за рахунок економії на податках (Зважаючи вмілого знаходження лазівок в нормативних матеріалах). Претензій у контролюючих органів, у податкової інспекції немає, правда, щоб цього досягти, доводиться систематично переробляти. Головбуха дратує, що він за свій професіоналізм, переробки і створення додаткового прибутку в матеріальному плані нічого не має. Тим більше що доходи його незрівнянно менше доходів засновників.
Засновники ж вважають, що вони умови договору виконують і не бажають нічого міняти. Назріває конфлікт. Формально власники підприємства, що володіють до того ж більш високим рангом, рацію: розмір зарплати головного бухгалтера та порядок його преміювання передбачені трудовим договором, який виконується без порушень. У цьому випадку засновники цілком обгрунтовано можуть залишити претензії свого службовця без уваги, обравши для дозволу назрілого конфлікту спосіб ухилення.
Але в такому виборі засновників є великий ризик зіткнутися надалі з серйозними неприємностями, якщо у відповідь на їх бездіяльність головний бухгалтер буде менше виверткий у веденні фінансової документації, перестане творчо ставитися до роботи або зовсім піде в іншу фірму. Розвиток конфлікту з будь-якого із згаданих варіантів загрожує підприємству втратою частини прибутку. Воно, можливо, позбудеться досвідченого фахівця бухгалтерської справи. Тому власникам вигідніше піти на поступку, підвищити матеріальну зацікавленість головбуха, змінивши договірні умови оплати його праці. У цьому випадку з їхнього боку пріоритетним виявиться спосіб пристосування.
Спосіб конфронтації часто обирають учасники колективних трудових спорів, локальних і загальних соціальних конфліктів. Нерідко вони доводять свої розбіжності з роботодавцями з соціально-трудових проблемам до крайньої форми - страйку, пускаючи в хід загрозу нанесення відчутного економічного збитку, а також психологічний тиск за допомогою проведення мітингів, демонстрацій і голодувань, висування політичних вимог до органів влади тощо Співробітництво - вельми результативний спосіб вирішення конфліктів в організаціях, що дозволяє шляхом відкритого колективного обговорення, взаємного узгодження досягати задоволення інтересів конфліктуючих сторін.
Звернемося для прикладу до конкретної ситуації. Щодо проекту перебудови одного з основних цехів великого промислового підприємства зіткнулися абсолютно різні підходи до вирішення завдання. Група фахівців, підтримувана працівниками цеху, запропонувала варіант модернізації обладнання та вдосконалення існуючої технології без призупинення виробничого процесу. Група ж фахівців, представляє загальнозаводські служби, виступила з більш радикальним проектом, розрахованим на повну заміну обладнання та переклад цеху на нову технологію. Обидві групи апелювали до керівництва підприємства, доводячи переваги свого проекту і неприйнятність іншого. Між ними розростався конфлікт. p> Генеральний директор прийняв рішення провести загальнозаводське нараду з попереднього розгляду пропонованих проектів реконструкції цеху. Він також звернувся до вчених галузевого науково-дослідного інституту з проханням дати експертний висновок по згаданим проектам.
Всебічне обговорення запропонованих до розгляду проектів реконструкції цеху і авторитетне судження фахівців НДІ дозволили виявити сильні і слабкі сторони проектів, вникнути в суть авторських обгрунтувань. У ході дискусії відбулося зближення позицій прихильників різних проектів і в кінцевому рахунку склалося єдину думку щодо параметрів оптимального варіанту. Орієнтація керівництва підприємства на створення сприятливих умов для співробітництва дала можливість не тільки примирити конфліктуючі сторони, але і дозволити розростається було конфлікт таким чином, щоб направити спільні зусилля всіх фахівців на реалізацію важливої вЂ‹вЂ‹виробничо-технічної задачі ...
Широко поширеним способом вирішення конфліктів є нині компроміс. Зокрема, це пов'язано з тим, що наш час відрізняється підвищеним динамізмом подій і тісним сполученням громадських сил. Потрібні певну рівновагу і баланс, неодмінний облік як того, що веде до зближення до співпраці, так і того, що порушує партнерські відносини, породжує конкуренцію, протиборство і обо-стрении конфліктів.
Класичний приклад компромісу - відносини продавця і покупця на ринку, в тому числі при дрібнооптової торгівлі продуктами харчування та непродовольчими товарами...
