. Результат купівлі-продажу (Головним чином угоду про ціну) і є бажаний плід компромісу, взаємних поступок, що влаштовують обидві сторони.
Разом з тим постійне звернення до компромісів показує, що немає універсальних, єдино придатних засобів, що будь-який спосіб як сукупність прийомів і правил має обмеження в Залежно від ситуації, учасників конфлікту і розв'язуваних ними завдань. Компроміс тим і зручний, що не протистоїть іншим способам врегулювання конфліктів, що не виключає їх використання нарівні або в поєднанні з собою.
четверте, конфліктуюча сторона може за певних умов скористатися не одним, а двома-трьома або взагалі всіма способами вирішення конфлікту. Ця обставина також служить підтвердженням того факту, що ні один з п'яти стилів поведінки в конфліктах, способів їх дозволу не можна виділяти, визнати як найкращий і відповідно як найгірший. Головне полягає в тому, що потрібно знайти вміння з користю застосовувати будь-який з способів, свідомо робити той чи інший вибір, виходячи з конкретної конфліктної ситуації.
Але можливі й власні уподобання, схильність до того чи іншого способу. Пріоритет віддається такому підходу, використання якого дає можливість людині відчувати себе в конфліктної ситуації більш розкутим і вільним у діях.
Згаданими Томасом і Кіллменом був розроблений спеціальний тест на спосіб вирішення конфліктів, що дозволяє кожному скласти приблизну характеристику своєї реакції на конфліктні ситуації. Ця реакція оцінюється в балах - від 5 (висока оцінка) до 1 (Низька оцінка) - залежно від частоти використання способу і випробовується самопочуття при більшості трапляються конфліктів. Результати фіксуються в таблиці (табл. 1), яка являє собою інструмент наочного впорядкування відповідей і систематизації отриманих оцінок.
Обов'язковою умовою пропонованого тесту є насамперед готовність людини усвідомити для себе, який з п'яти стилів конфліктної поведінки використовується ним частіше або рідше всього при вирішенні конфліктів, який із способів він вважає найбільш відповідним і зручним, що дозволяє відчувати себе досить комфортно. Безсумнівно, важливі щирі і швидкі відповіді, що виражають безпосередню і інтуїтивну реакцію на передбачені питання. Потрібен також негайна, без роздумів і коливань, запис своєї оцінки у відповідному стовпці таблиці. Тільки при дотриманні цих умов можна розраховувати на отримання загальної об'єктивної картини того, як дана особа відноситься до різних методів дозволу конфліктів, які з них в даний момент для нього кращі.
Таблиця 1.
ОЦІНКА РЕАКЦІЇ ЛЮДИНИ НА КОНФЛІКТИ
В
Ставлення до використання способу
Спосіб вирішення конфлікту
Використовую частіше
Віддаю перевагу
Використовую
Відчуваю себе
В
всього
використовувати
найрідше
найменш
В В В В
комфортно
УХИЛЯННЯ
В В В В
намагаюся ухилитися від участі в
В В В В
конфлікті
В В В В
ПРИСТОСУВАННЯ
В В В В
намагаюся виробити рішення,
В В В В
задовольняє конфліктуючих
В В В В
конфронтації
В В В В
активно відстоюю власну
В В В В
позицію
В В В В
СПІВРОБІТНИЦТВО
В В В В
шукаю шляхи спільного вирішення
В В В В
проблеми
В В В В
КОМПРОМІС
В В В В
шукаю рішення, засноване на вза-
В В В В
імних поступках
В В В В
Значення тестування за моделлю Томаса - Кіллмена не вичерпується фіксуванням реакції на конфлікт зі боку даної людини, властивою йому на момент проходження тесту. Чи не менш істотно і те, що отримані результати придатні для цілеспрямованої коригування його відносини до стилів поведінки, способам вирішення конфліктів надалі.
Схильність конкретної особи у виборі способів вирішення конфліктів виявляється і іншими прийомами. Зокрема, можна вдатися до психологічного тесту, який складається з 15 питань-тверджень - по три питання на кожен з п'яти стилів конфліктного поведінки (табл. 2).
Таблиця 2.
ВИЯВЛЕННЯ переваги у виборі СПОСОБІВ ВИРІШЕННЯ КОНФЛІКТІВ
...
