дставлена ??стратегічна карта досліджуваної компанії. Кожен вузол в мережі являє собою стратегічну мету. На схемі зображені причинно-наслідкові зв'язки, які призводять до реалізації вищестоящих стратегічних цілей або, принаймні, сприяють їй.
Таким чином, реалізація всього комплексу стратегічних цілей в області менеджменту, внутрішніх процесів, клієнтського сервісу і фінансів спрямовані на досягнення двох цілей, які за своєю природою близькі до головної місії компанії.
Кожна стратегічна мета повинна бути обмежена параметрами ключових показників ефективності для бізнес-процесів і заходів.
У таблиці нижче представлена ??система показників оцінки реалізації стратегії компанії:
Таблиця 12 Оцінка реалізації стратегії компанії
Стратегічні целіПоказательЦелевие КПЕФактіческіе КПЕФінансиОклад працівникам на постійній основеСредняя заробітна плата, руб.в год.30 000ГонорарПоіск інвестицій для відкриття бізнес-акселератораСумма інвестіцій1,5 млн руб0КліентиПрівлеченіе нових кліентовВиручка від знову залучених клієнтів тис. руб. в год80 +% від частки в проектах0Актівная робота зі старими кліентаміДоля постоюнних клієнтів,% 90100Внутренніе процессиОсвоеніе нових послуг Виручка тис. руб. в год2 4000Організація роботи нової площадкіРасходи, млрд. руб. в год1 9000КадриОбученіе та підвищення кваліфікації персоналаЗатрати на навчання працівників, тис. руб.1003Показатель задоволеності співробітників,% 10090Поіск нових сотрудніковКолічество нових сотрудніков50
За результатами таблиці можна сказати, що цільові ключові показники ефективності багато в чому відстають від фактичних. Така ситуація виникає від того, що стратегічні цілі підприємства пов'язані зі створенням абсолютно нової структури, робота якої ще не організована і не налагоджена. Багато з процесів складно оцінити кількісно (наприклад те, що знайдено приміщення, зареєстровано юридичну особу, наполовину підібрана команда).
Керуючі заходи щодо контролю за реалізацією стратегії включають структурну декомпозицію заходів щодо реалізації стратегії і побудова системи показників для контролю за ходом реалізації стратегії (представлені в таблиці нижче).
Структурна декомпозиція заходів програми - повний перелік заходів щодо реалізації стратегії до ступеня деталізації, необхідної для ефективного планування і контролю. Кожен нижчий рівень структури являє собою деталізацію елемента вищого рівня. Розбиття здійснюється до тих пір, поки можлива реалістична оцінка термінів, вартості, ризиків; елемент не може бути розбитий далі логічно.
Таблиця 13 Структурна декомпозиція заходів щодо реалізації стратегії
Таким чином, можна зробити загальний висновок, що комбінована стратегія концентрованого зростання і диференціації для ТОО Консультант представлена ??двома стратегічними цілями:
) Створення бізнес-акселлератор та упорядкування процесів, що забезпечують його стабільну роботу, до 2020 року. Даний бізнес-акселлератор буде новою інфраструктурою для взаємодії компанії Консультант з інноваційними і соціальними проектами.
) Охоплення нових сегментів цільової аудиторії через освоєння і надання нових послуг.
У ході розробки стратегії були розроблені і проаналізовані заходи, що дозволяють досягти дані цілі. У ході аналізу було виявлено, що поставлені цілі є реальними і досяжними. Для контролю за ходом реалізації стратегії була складена структурна декомпозиція заходів щодо реалізації стратегії, що дозволяє виробляти спостереження і реалізувати заходи в певний момент часу із заданою періодичністю.
Висновок
Стратегічне планування стає невід'ємною частиною діяльності будь-якої компанії, зацікавленої у своєму довгостроковому розвитку. Постійно змінюється ситуація на ринку змушує керівників компаній звертати все більше уваги на отримання актуальної маркетингової інформації.
У роботі були розглянуті теоретичні підходи до визначення стратегічного планування та управління. Було розглянуто місце маркетингу в системі управління компанії. Був проведений стратегічний аналіз діяльності компанії.
На діяльність компанії впливає безліч чинників, у кожній сфері макрооточення. Було визначено коло ключових факторів, необхідних для визначення можливостей і загроз компанії. Ключовими чинниками по політичної сфери є курс на підтримку розвитку підприємництва та слабка опрацьованість законодавчої бази. Ключовим фактором в економічній сфері є загальна динаміка розвитку економіки. Ключовими факторами в соціальній сфері є зміщення вікової структури у бік старіння і зміни в культурних установках населення. Ключови...
