тися, що дані з оригіналів анкет розшифровані точно. Для аналізу даних використовуються одномірні методи статистичного аналізу в тому випадку, якщо елементи вибірки вимірюються за одним показником, або коли є кілька показників, то кожна змінна аналізується окремо. З іншого боку, якщо є два або більше вимірювань кожного елемента вибірки, а змінні аналізуються одночасно, то для вивчення даних використовуються багатовимірні методи.
У таблиці 2.7 наведені результати отриманих даних із заповнених анкет.
Таблиця 2.7 - Аналіз отриманих даних проведеного дослідження
ВопросиВаріанти відповідей, колічествоВозраст, летАБВГДЕ110375230311412384842183016-255Англія 21Італія 19США 16Франція +166362324227471626165837774
Проаналізувавши отримані дані, можна зробити висновок про те, що молодим людям, віком від 16-25 років зручніше вилітати з міста Краснодар, але і місту Сочі також віддали перевагу 19% опитуваних. Найбільш зручний вид транспорту для подорожей вибрали літак, на другому місці, 24%, вибрали круїзне судно і стільки ж за «літак + автобус». Тривалість подорожі варіювалася від 14 днів до місяця в середньому. За частотою виїзду за кордон, молоді люди в більшості своїй жодного разу не були.
Метою поїздки за кордон більшість опитаних осіб вибрали екскурсії - 31%, розваги (парки атракціонів) - 20%, навчання мові - 19%, пляжний відпочинок (серфінг, дайвінг) - 18%.
Говорячи про компанії, в якій хлопці хотіли б поїхати подорожувати, то 41% відповіли, що воліли б відпочинок удвох з одним; 25% віддали свій голос за відпочинок у компанії з батьками і рівно стільки ж, 25%, проголосували за групу ровесників.
Більшість молодих людей вибрало літній період часу, зручним для поїздок за кордон, 67% від загального числа опитуваних.
Етап 5. Підготовка звіту за отриманими результатами. Хід і інформація, що надійшла в ході маркетингових досліджень повинні бути викладені письмово у вигляді звіту, в якому чітко визначені конкретні питання дослідження, описаний метод і план дослідження, процедури збору даних та їх аналізу, результати і висновки. Отримані висновки повинні подаватися у вигляді, зручному для використання при прийнятті управлінських рішень. Крім того, керівництву туристичної компанії повинна бути зроблена і усна презентація з використанням таблиць, цифр і діаграм, щоб підвищити сприйняття аудиторією інформації.
Говорячи про підсумки проведеного маркетингового дослідження «Зацікавленість молоді в поїздках за кордон», можна сказати, що проблема недостатнього попиту серед даного сегменту в організації простежувалася особливо явно. Саме тому нами було запропоновано проведення даного дослідження з розробкою такого методу дослідження як анкетування, за допомогою якого ми отримали конкретні цифри про існуючі потребах в осіб молодого віку касаемо поїздок за кордон.
Для того, щоб задовольнити існуючі потреби наших клієнтів, враховуючи їхні побажання і результати дослідження, нами був підібраний тур. У якому молоді люди зможуть знайти все те, що так шукали (Таблиця 2.8).
З урахуванням побажання всіх оброблених анкет, нами було вибрано щось середнє, в сукупності цікавить досліджувану аудиторію. Ми врахували побажання країни, виду відпочинку, кількість днів, вартість путівки.
Всього за один тиждень пропонується комплексне знайомство з Італією: її історією, культурою, звичаями, гастрономією. Відвідування як відомих перлин Італії: Венеції, Риму, Флоренції, Сан-Марино, так і Маловідомі романтичних середньовічних міст-фортець. Дегустації, відвідування Ріміні і парку Італії в мініатюрі доповнюють екскурсійну програму, дозволяючи дізнатися, побачити, відчути Італію з різних сторін. Місто вильоту - Краснодар. Тривалість: 8 днів. Маршрут: Ріміні - Венеція - (Градара) - Сан-Марино - (Рим) - (Флоренція) - Ріміні. Ціна від 344 € на людину [15].
Таким чином, беручи до уваги той фактор, що маркетингова інформаційна система, функціонуючи в процесі роботи компанії, стикається з новими і новими проблемами. А їх рішення найчастіше пов'язане з необхідністю проведення маркетингових досліджень. Тут не можна забувати про важливий принцип в маркетингу - знання свого клієнта. Дослідження споживачів, аналіз споживчої поведінки і облік основних мотивів придбання туристичних послуг озброює керівників і фахівців фірми потужним арсеналом, без якого успішна діяльність на сучасному ринку неможлива.
3. Створення проекту маркетингового дослідження та впровадження запропонованого проекту в організацію ТОВ «Рів'єра-Сочі», спрямованого на ефективне і раціональне використання ресурсів організації
. 1 Інтернет як інструмент маркетингових дослі...
