і ілюстровані видання, що мають водозахисний шар.
Малюнок 4.2.4 - Рекламний буклет
Прайс-лист - перелік послуг і цін на них, без ілюстрацій.
Поштові конверти і поштова папір виготовляють за замовленням готелю. На конверті розміщують товарний знак готелю. Поштова папір за розміром мусить бути трохи менше двох розмірів фірмового конверта, щоб складений удвічі листок вільно містився в конверт. У кутку листка або у верхній його частині зображується емблема готелі та її назву. Можливо зазначений поштову адресу.
аудіорекламою транслюють радіопередавальні станції і гучномовні канали зв'язку, що у великих торгових центрах, кінотеатрах, метрополітені, готелях. Телерекламу размешают в телевізійних рекламних роликах і оголошеннях.
Календарі, ручки, флешки, візитні картки, фірмові пакети, значки замовляють з відтворенням на них найменування підприємства, товарного знака, адреси та телефонів. Їх вручають при проведенні рекламних акцій, на виставках, ярмарках та ін. (Рис. 4.2.5, 4.2.6).
Малюнок 4.2.5 - Рекламний сувенір - флешка
Малюнок 4.2.6 - Рекламний сувенір - кишеньковий календар
4.2.1 Технологія проведення рекламної кампанії
Для проведення рекламної кампанії необхідно розробити відповідну програму, тобто визначити рекламні цілі і бюджет, розробити ідеї, концепції, вибрати носіїв реклами, створити рекламні тексти та відеосюжети. Після реалізації рекламної програми необхідно визначити ступінь її ефективності, недоліки в проведенні.
Рекламними носіями вважаються будь-які засоби розміщення реклами: Інтернет, щити, стаціонарні установки різних форм, радіо, газети і т.д.
Реклама допомагає формуванню стійкого позитивного образу готелю, викликає інтерес у потенційних клієнтів, сприяє зростанню доходу підприємства, збільшенню або стабілізації попиту на готельні послуги.
Одна з цілей реклами - доведення в привабливому вигляді інформації про готель та її послуги. Цій же меті слугують вивіски, інформаційні стенди, довідники, схеми, малюнки, покажчики. Так, готель повинен мати вивіску, освітлювану або 'світиться, із зазначенням її категорії. На будівлі обов'язкові таблички з найменуванням вулиці, номера будинку (корпусу). У багатокорпусних готелях на будівлях розміщують покажчики служб, розташованих в них, обладнують стенди зі схемою розташуванні корпусів по відношенню до вулиці. У засобах розміщування, що мають значні території, спеціальні зони обслуговування, встановлюють покажчики їхнього місця розташування і маршрути руху.Особливе значення мають дорожні знаки, покажчики зупинок, роз'їздів і поворотів машин у готельних будівель і на прилеглих до них територіях. Залежно від умов, призначення і часу роботи вони можуть бути освітлюваними або світяться.
Цілям інформації служить і відповідне оформлення вітражів і віконних прорізів вестибюля. Тут можуть рекламуватися різні види послуг самого готелю, а також транспортних і туристських підприємств. Вітринна реклама повинна стилістично відповідати декоративно-художнього оформлення фасаду будівлі. Внутрішня настінна, підвісна, напольная, настільна інформація повинна вписуватися в інтер'єр приміщень, доповнювати його естетично.
Технологія обслуговування вимагає, щоб гість не шукав, як пройти в ту чи іншу службу і до кого звернутися за допомогою. Тому особлива увага приділяється складу, змісту та оформлення інформації у вестибюлі готелю. Всі приміщення (робочі місця) тут повинні бути позначені відповідними покажчиками: адміністратор, касир, сервіс-бюро, ресторан, кафе, бар, гардероб, торговий кіоск та ін., А при ускладненою плануванні доповнені стрілкою у відповідному напрямку.
Роздільні роботи з операціям, наприклад в сервіс-бюро, вимагають установки піктограм і настільних табличок, які інформують гостя, до кого можна звернутися по цікавить питання. Крім назви тієї чи іншої служби, слід вказувати режим роботи (дні і тривалість). Особливе місце в готелі має бути приділена інформації про платні і безкоштовні послуги.
Якщо в громадських приміщеннях готелю ведеться відеоспостереження, гість повинен бути інформований про це відповідною піктограмою з зображенням відеокамери. Піктограми з зображенням перекресленою сигарети розміщують і місцях, де заборонено куріння.
У службі прийому і готельних номерах повинна бути представлена ??інформація в надрукуваному вигляді відповідно до розд. II Правил надання готельних послуг. У кожному номері їх доповнює інформаційний набір, що включає рекламний проспект або буклет готелю, готельний телефонний довідник, порядок проживання, правила пожежної безпеки та користува...
