6-е вид., - М .: Видавничо торгова корпорація «Дашков і К», 2008. - 550С.
Столяренко Л.Д. Основи психології. Практикум Видання 4-е, - Ростов н/Д: «Фенікс», 2003. - 704 с.
Уткін Е.А. Курс менеджменту Підручник для вузів.- М .: Видавництво «Зерцало», 1998. - 448 с.
Цвєтков А.Н. Менеджмент - СПб: Питер, 2008. - 176 с.
Додаток А
(обов'язковий)
Структурна схема ИФНС по Дзержинському району г.Новосибирска
Рисунок 1 - Структурна схема ИФНС по Дзержинському району г.Новосибирска
Додаток Б
(рекомендований)
Тест «Ефективність керівництва»
Чи прагнете до використання в роботі новітніх досягнень в області професійної діяльності?
Орієнтовані ви на співпрацю з іншими людьми?
Ви говорите зі співробітниками коротко, ясно і ввічливо?
пояснюється Чи причини, що змусили вас прийняти те чи інше рішення?
довіряють вам підлеглі?
втягуєте всіх виконавців завдання в процес обговорення цілей, термінів, методів, відповідальності і т. д.?
заохочуєте співробітників проявляти ініціативу, вносити пропозиції або висловлювати зауваження?
Чи пам'ятаєте імена всіх ділових партнерів, з якими спілкуєтеся?
Чи уявляєте свободу дій виконавцям у досягненні поставленої мети?
Чи контролюєте хід виконання завдання?
Чи допомагаєте підлеглим тільки тоді, коли вони про це просять?
виражаєте свою подяку підлеглому за добре виконану роботу?
Чи прагнете в людях знайти найкращі якості?
Чи знаєте, як ефективно можна використовувати можливості кожного підлеглого?
Чи знаєте ви устремління і інтереси ваших підлеглих?
Чи вмієте бути уважним слухачем?
Чи дякуєте співробітника в присутності його партнерів по роботі?
Чи відзначаєте хорошу роботу свого колективу в доповіді вищестоящому керівництву?
Чи прагнете дати співробітникам всю інформацію, яку отримуєте самі по адміністративним і управлінським каналах?
пояснюється Чи співробітникові значення результатів його праці відповідно до цілей підприємства, галузі?
Чи залишаєте час собі і підлеглим для планування роботи?
Чи є у вас план самовдосконалення, принаймні, на рік вперед?
Чи існує у вашій фірмі, банку, підприємстві план підвищення кваліфікації персоналу відповідно до вимог часу?
Чи регулярно читаєте спеціальну літературу по своїй спеціальності?
Чи маєте достатню бібліотеку за фахом?
Чи піклуєтеся про стан свого здоров'я і працездатності?
Чи любите виконувати складну, але цікаву роботу?
Чи ефективно проводите бесіди зі своїми підлеглими з питань поліпшення їхньої роботи?
Чи довіряєте своїм підлеглим?
Чи займаєтеся з готовністю проблемами, скаргами своїх підлеглих?
Чи знаєте, які якості працівника повинні бути в центрі уваги при прийомі на роботу?
Тримайте Чи певну дистанцію зі своїми підлеглими?
Чи відноситеся до співробітників з розумінням і повагою?
Ви впевнені в собі?
Чи добре знаєте свої сильні і слабкі сторони?
Чи часто застосовуєте оригінальний творчий підхід у прийнятті управлінських рішень?
Чи регулярно підвищуєте свою кваліфікацію на спеціальних курсах, семінарах?
Чи достатньо ви гнучкі в своїй поведінці, у відносинах з людьми?
Чи готові змінити стиль свого керівництва з метою підвищення його ефективності?
Чи робите своїм підлеглим критичні зауваження наодинці?
Понад 33 відповідей «так» характеризує досить успішне керівництво.
Додаток В
(рекомендований)
Тест «Неефективний керівник»
Чи прагнете до використання в роботі новітніх досягнень в області професійної діяльності?
Орієнтовані ви на співпрацю з іншими людьми?
Ви говорите зі співробітниками коротко, ясно і ввічли...
