enter>
4. Визначення функцій і завдань (елементів) системи якості. На цій стадії спочатку потрібно провести ретельний аналіз процесу створення продукції та представити його в вигляді докладного переліку етапів робіт. Основу цього переліку складають стадії життєвого циклу продукції, характерні для даного підприємства. Повний цикл охоплює проектування, виготовлення, монтаж, випробування продукції та її обслуговування при експлуатації.
Для організації ефективного управління якістю перелік етапів повинен бути достатньою мірою деталізований, щоб жоден з них не залишився без впливу системи якості.
5. Визначення складу структурних підрозділів системи управління якістю.
Після визначення етапів створення продукції і функцій (елементів) системи якості потрібно визначити структурні підрозділи, які будуть виконувати ці функції.
Для цього необхідно проаналізувати функції існуючих підрозділів і порівняти їх з переліком функцій, прийнятим для створюваної системи якості з урахуванням рекомендацій ІСО 9000.
У результаті встановлюються виконавці кожної функції і кожному виконавцю його нові функції офіційно включаються у функціональні обов'язки. До складу виконавців, окрім підрозділів служби якості, входять, як правило, конструкторські, технологічні, виробничі та інші підрозділи, що вносять істотний внесок у формування (забезпечення) якості продукції. Після визначення виконавців і їх функцій система якості набуває цілком конкретне обрис, яке може бути представлене на двох схемах: структурної та функціональної.
6. Розробка структурної схеми системи якості.
Структурна схема системи якості будується на основі структурної схеми підприємства та дає можливість показати В«пристрійВ» системи - склад і взаємозв'язок усіх структурних підрозділів в системі якості і її керуюче ядро ​​- службу якості, до якої, як було відзначено, включаються, як правило, відділ технічного контролю, метрологічна служба, центральна заводська лабораторія, служба стандартизації, а також відділ управління якістю, що виконує функції організації, координації та методичного керівництва роботою з якості. Додатково на схемі доцільно вказати основні функції представлених підрозділів. Склад підрозділів і виконувані ними функції в сукупності повинні охоплювати весь обсяг робіт, реквізит для забезпечення якості випускається.
7. Розробка функціональної схеми управління якістю.
На відміну від структурної схеми, що показує В«пристрійВ» системи якості, побудова функціональної схеми дозволяє наочно представити В«роботуВ» системи якості - процес управління якістю. Така схема будується у вигляді петлі якості. p> При розробці функціональної схеми необхідно враховувати всі етапи виробництва і всі управлінські функції, наведені на петлі якості: політику і планування якості, організацію робіт, навчання і мотивацію персоналу, контроль якості, ...
