Зміст
Введення
. Форми регулювання поведінки людини. p>. Діловий етикет. p> .1 Принципи ділового етикету.
. Етикет ділових і службових відносин у західних країнах. p> Висновок
Список літератури
Введення
Тема моєї контрольної роботи В«Етикет ділових і службових відносин у західних країнахВ». Для розкриття цієї теми, необхідно вирішити такі завдання:
1. Розглянути етикет ділових і службових відносин.
2. Вивчити специфіку ділового етикету в західних країнах.
Роль етики як науки в даний час дуже велика: вона повинна проаналізувати моральний стан суспільства, казать причини, що викликали цей стан, запропонувати рішення, які допомогли б оновити моральні орієнтири сучасного суспільства. Розрізняють етику загальнолюдську і професійну. p align="justify"> Професійна етика виробляє норми, стандарти, вимоги, характерні для певних видів діяльності. Таким чином, професійна етика - це кодекс поведінки, приписуваний тип відносин, які представляються найкращими з точки зору виконання працівниками своїх службових обов'язків в тій чи іншій професійній сфері. Будь-яке професійне спілкування має протікати відповідно до професійно-етичними нормами і стандартами. Етика ділових і службових відносин є професійною етикою, регулюючий систему відносин між людьми в сфері бізнесу. Етикет - слово французького походження, що означає манеру поведінки. До нього відносяться правила чемності і ввічливості, прийняті в суспільстві. Сучасний етикет успадковує звичаї практично всіх народів від сивої давнини до наших днів. p align="justify"> Діловий етикет - найважливіша сторона моралі професійної поведінки ділової людини, підприємця. Знання його - необхідна професійна якість, яке треба набувати і постійно вдосконалювати. Майже 70% вигідних для вітчизняних ділових людей угод, що зірвалися не відбулися через того, що російські бізнесмени не знають правил ділового спілкування і не володіють культурою поведінки. Ця цифра підтверджується і світовим досвідом. Так, ще в 1936 р. Дейл Карнегі писав: В«Успіхи тієї чи іншої людини в його фінансових справах відсотків на 15 залежать від його професійних знань і відсотків на 85 - від його вміння спілкуватися з людьмиВ». Чимало валиться кар'єр і втрачається грошей через неправильне поводження або невихованості. Знаючи це, японці витрачають на навчання хорошим манерам і консультаціям з питань етикету, культури поведінки сотні мільйонів доларів на рік. Вони добре знають, що успіх будь-якої фірми багато в чому залежить від здатності її працівників, від їхнього вміння дружно трудитися над досягненням спільної мети. Знання етикету, культура поведінки - ось ключові умови для успішної роботи в будь-якій організації - така думка провідних фахівців фірм. p align="justify"> 1. Форми ...
