> Основні технологічні цикли здійснюються в контактній зоні службою портьє.
Основний технологічний цикл В«Технологія бронювання и РезервуванняВ». Бронювання - процес замовлення замовником ГОТЕЛЮ основних і/або Додатковий услуг у ПЄВНЄВ обсязі, з метою Використання услуг в обумовлені Терміни конкретним Споживачем або Груп споживачів. Адміністрація В«Бізнес-готельВ« ФЛАГМАН В»має право укладати договір на бронювання номерів (місць). При наявності вільніх місць адміністрація ГОТЕЛЮ пріймає заявки на бронювання від юридичних та фізічніх ОСІБ, что надійшлі за телефоном, факсом, e-mail, через Інтернет або були зроблені Клієнтом особисто. p align="justify"> Плата за бронювання при поселенні у готелі НЕ стягується, Незалежності від того за договорами, індівідуальнімі чг груповий заявками проводитися бронювання. Витрати на послуги зв язку, пов язані з Резервування номерів покладаються на замовника в розмірі 100 гривень.
Поселення груп КЛІЄНТІВ від 30 ОСІБ здійснюється позбав за умови 100% подписка. При запізненні груп або окрем громадян без Письмової відміні за добу до дати прибуттів, стягується плата за фактичність годину невикористаних номери (місця), альо НЕ больше, чем за добу. У разі запізнення прежде добу броня анулюється. p align="justify"> Прийом заявок на размещения и бронювання номерів здійснюється Тільки через Уведення ІНФОРМАЦІЇ в діючу систему АСУ з комп ютерної реєстрації кожної заявки та прісвоєння їй номера броні. Кожній організації, после Підписання ї оформлення договору з готелем у групі бронювання, прісвоюється реєстраційний номер - код, что повідомляється організації. При всех Наступний звертання організації з Заявку про размещения номер коду має буті зазначеній у заявці. Заявка організації, что надійшла по факсу, на якій не вказано код організації, вводитися в комп ютер Із Позначку В«факсВ».
Основний технологічний цикл В«Приймання гостяВ». Технологічні Операції цього технологічного циклу включаються Зустріч гостя, перевірку наявності и ЧИННОСТІ документа, что засвідчує особу, наявності и ЧИННОСТІ візи. p align="justify"> Технологічна Операція В«Зустріч гостяВ»: керівник служби прийому та размещения винен знаходітісь в лоббі ГОТЕЛЮ, зустрічаючі гостей та їх супроводжуючий во время великого напліву гостей. После прибуттів гостя портьє зобов язаний тепло прівітаті гостя, слідуючі Наступний стандартам: вікорістаті відповідне привітання з посмішкою на обліччі, назіваті гостя на ім я, віявляті цікавість по відношенню до гостя, буті удячно гостям. Портьє зобов язаний з ясувати умови розміщення: категорію номера, Ціну за номер, Терміни размещения, порядок и вид оплати, умови харчування.
...
