востей того чи іншого туру.
Зрозуміло, успіх забезпечений, коли колектив майбутньої компанії високопрофессіонален і креативний, володіє великим досвідом у цій галузі діяльності, тому необхідно приділяти увагу програмі з удосконалення людських ресурсів; професійну перепідготовку в області інформаційних технологій пройшли працівники готелів. Хоча кінцевий результат залежить тільки від якості роботи менеджменту.
Робота персоналу туристичної фірми в області інновацій повинна полягає в щорічному аналізі ринку споживачів з географічної, соціо-економічної точок зору, а також змін систем дистрибуції, питання вільного часу, зміни смаків і доходів потенційних споживачів. Окремому аналізу піддаються конкуренти і їх діяльність.
Політика компанії з управління персоналом повинна бути підпорядкована розвитку у співробітників здатності по-новому поглянути на традиційне і загальноприйняте, помічати відхилення від звичної норми, йти на осмислений ризик заради завоювання нових позицій і цілей в обраній сфері діяльності, виділяти з маси випадкових і хаотичних явищ корисні й перспективні.
Для удосконалення інноваційного менеджменту керівникам необхідно переглянути загальну концепцію фірми, можливо збільшити витрати на рекламу і нове обладнання, зробити все можливе для залучення нових клієнтів (розширити ринок збуту).
Для управління інноваціями дуже важливо правильна організація маркетингової діяльності. Багато туристичні підприємстві проводять великих рекламних кампаній через рекламних агентів у всіх великих містах Європи (реклама на ТБ, радіо, масштабна друкована реклама, реклама на білбордах, транспорті, в метро; випуск рекламних та історичних фільмів на CD-ROM). Велика увага приділяється заходам паблік рілейшнз (виступи представників підприємства по ТБ, на радіо; систематична робота з журналістами). Ці маркетингові інновації є важливими напрямком удосконалення інноваційного менеджменту для туристичного підприємства ТДВ «ОЛАН-Тур».
Не менш важливим для управління інноваціями на туристичному підприємстві є участь у всіх туристичних виставках і ярмарках, у тому числі і провідних міжнародних туристських виставках.
Таким чином, інновація - необхідний пункт у програмі розвитку і реалізації туристичного продукту на ринку. Головна мета турфірми - вижити в умовах конкуренції, зацікавити і залучити максимальну кількість споживачів. Саме за допомогою вдосконалення інноваційного менеджменту туристичне підприємство може досягти поставлених цілей, залучити нових покупців, збільшити свій дохід.
Висновок
В даний час туризм все більше вимагає сучасних форм і механізмів обслуговування клієнтів. Індустрія туризму настільки багатолика і багатогранна, що вимагає застосування найрізноманітніших технологій, у тому числі, інформаційних, починаючи від розробки спеціалізованих програмних засобів, що забезпечують автоматизацію роботи окремої туристської фірми або готелю, до використання глобальних комп'ютерних мереж.
Сучасні комп'ютерні інформаційні технології здатні кардинально змінювати методичну, інформаційну та технологічну складові управлінських процесів і здійснювати їх на якісно новому, більш ефективному рівні.
Інновації, впроваджувані в компанії, можна класифік...
