о позиції ВАТ «ОТП Банк» за даним напрямком діяльності в контексті конкурентного середовища;
уявлення розгорнутих звітів та рекомендацій на основі результатів аналізу ринку банківських послуг;
контроль очікуваних витрат та доходів від маркетингової діяльності;
при розробці тактичного і стратегічного плану банку - обгрунтування та оптимізація загальних управлінських рішень з позиції доцільною маркетингової стратегії;
при просуванні нової банківської послуги - попередній аналіз ринку, участь у підготовці, запуску і підтримки продукту;
проведення переговорів, підготовка до підписання рекламних проектів, аналітичні маркетингові огляди стосовно конкретних банківським операціях, підготовка висновків і розпоряджень по них;
взаємодію з представниками структурних підрозділів банку в діяльності, націленої на просування банківських послуг;
розробка спільно з начальником ВАТ «ОТП Банк» активно-пасивних операцій проектів нових видів вкладів населення у відповідності з економічними умовами, що склалися в банку на момент реалізації проекту.
Організація планування маркетингу в ВАТ «ОТП Банк» включає в себе наступні етапи:
Перший етап полягає в дослідженні основних конкурентів банку, їх аналіз.
Другий етап - вивчення зовнішнього маркетингового середовища банку.
Третій етап - планування та організація маркетингу. На даному етапі відбувається виявлення банківських клієнтів, і формуються наступні питання:
які нові банківські послуги необхідно ввести;
які методи просування найкраще використовувати і як;
які ціни прийнятні на банківські послуги для клієнтів;
які методи розподілу банківських послуг необхідно використовувати;
що цінне для клієнтів, як задовольнити потреби клієнтів у надані банком послуги.
Також на даному етапі відбувається розробка елементів комплексу маркетингу: нових банківських послуг, цінової політики, просування і розподілу і розвиток усього комплексу маркетингу в ВАТ «ОТП Банк».
Проаналізуємо систему доставки (розподілу) банківських продуктів у ВАТ «ОТП Банк». Розподіл банківських послуг спрямоване на доведення послуг банку до кінцевих споживачів, доступність послуг для клієнтів з точки зору розміщення банку, повний комплекс послуг, висококваліфіковане обслуговування, підхід до кожного клієнта для успішної співпраці і відкрите взаємодія з клієнтами, інтенсивності відвідування клієнтами, наявності і достатності резервів для розвитку банку в майбутньому, зручний режим роботи.
ВАТ «ОТП Банк» проводить стимулювання збуту послуг своїх клієнтів заохочувальними акціями, купонами, конкурсами клієнтів для утримання і залучення нових. За допомогою реклами здійснюється залучення нових клієнтів в плані перекладів, обміну валюти, послуг пластикових карт, внесків і кредитів. Використовується також розміщення реклами в пошукових системах в мережі Інтернет, оскільки сьогодні багато споживачів все більше використовують Інтернет для пошуку банківських послуг.
