ляються нові способи аналізу ринку та попиту, види реклами і торгівлі. В даний час переважна більшість турагентств мають власні веб-сайти, Інтернет-представництва і системи онлайн-бронювання турів.
Нові Інтернет-системи дозволяють отримувати інформацію про тенденції ринку, потребах клієнтів, потенційних клієнтів і навіть продуктах конкурентів в режимі «реального часу», достовірно і без посередників. Ця інформація в подальшому може бути використана при проведенні рекламних кампаній. Сучасні системи Інтернет-реклами здатні ідентифікувати респондента (користувача, потенційного споживача) за різними характеристиками: стать, вік, регіон проживання і т.д., і транслювати йому лише ті рекламні оголошення, які відповідають його інтересам, і вимогам яким відповідає він. Крім аналізу і реклами, існують системи онлайн-бронювання (онлайн-торгівлі), що дозволяють також визначати найбільш підходящий споживачеві продукт, виходячи з його попередніх запитів, і пропонують скористатися пропозицією турфірми, не виходячи зі свого будинку або офісу, сплативши і оформивши турпродукт допомогою систем Інтернет-платежів.
Одна з систем Інтернет-бронювання, широко поширена в Росії, - Bronni - працює за принципом ІТ-аутсорсингу. ІТ-аутсорсинг припускає делегування зовнішньої спеціалізованої компанії вирішення питань, свя?? анних з розробкою, впровадженням і супроводом інформаційних систем як цілком на рівні інфраструктури підприємства (супровід устаткування або ПЗ), так і обсягів робіт, пов'язаних з розвитком і/або підтримкою функціонування окремих ділянок системи (програмування, хостинг, тестування і т. д. ). В даному випадку, система Bronni пропонує готовий Інтернет-продукт, що представляє собою єдиний інформаційний простір для всіх суб'єктів туристського ринку Росії і країн СНД.
Завдяки Інтернет-сервісу Bronni, туроператор, що експортує свої турпродукти в систему Bronni, отримує можливість взаємодії з великим числом турагентств, збільшення обсягу продажів і економії ресурсів на утримання штату менеджерів з продажу та офісів продажів. Турагенти, завдяки системі Bronni отримують можливість розміщення системи Онлайн-бронювання на власному веб-сайті (що підвищує привабливість веб-сайту і, на підсвідомому рівні, вселяє довіру споживачеві до даного туристському підприємству), а також спрощення комунікації з аудиторією. Користувачі ж, туристи, отримують зручність і економію часу на пошук і придбання відповідного турпродукту.
Беручи до уваги специфіку туристських послуг - неможливість споживання продукту в місці його придбання і високий ризик незадоволення турпродуктом, фахівці в галузях дизайну, Інтернет-технологій і туризму розробили новий спосіб презентації турпродукту - так званий, «Віртуальний Тур ». Цей спосіб маркетингових комунікацій, зараз, ще не поширений повсюдно, але вже є ряд компаній, що пропонують туристським підприємствам розробку подібних рішень, знову-таки, за принципом аутсорсингу.
Існують Інтернет-портали і системи бронювання, де користувачам пропонують ознайомитися з придбаним туром «віртуально». «Віртуальний тур» демонструє не тільки те, як виглядають номери готелів, пляжі, прилеглі території та пам'ятки туристського регіону, але й дає можливість «заглянути» в готель, «пройтися» по пляжу і навіть поспілкуватися з адміністратором готелю допомогою Онлайн відео-зв'язку в режимі «реального часу». У деяких компаніях «Віртуальний-Тур» клієнту надається безкоштовно, в якості рекламного матеріалу, в інших - за окрему плату.
За останні 5 років Інтернет-технології міцно закріпилися в нашому житті, і, з кожним роком, їх потенціал зростає. В осяжному майбутньому аналітики прогнозують значне збільшення частки Інтернет-офісів, Онлайн-магазинів та інших веб-сервісів. У Росії ситуація з розвитком інноваційних туристських технологій в Інтернет кілька ускладнена законодавчими обмеженнями на підприємницьку діяльність і певною недовірою громадян Інтернет-технологіями. Але, можливо, вже через кілька років, після прийняття ряду Законів про Інтернет-комерції та оформленні документів «онлайн», туристський бізнес перейде на новий, високотехнологічний рівень.
. Діяльність під час виробничої практики
27.03.2014Сбор інформації про діяльність організації та її окремих підрозділів, складання плану роботи організаціі.28.03.2014Контроль технічних та санітарних умов в офісі, проведення інструктажу работніков.29.03.2014Контроль якості роботи персоналу, управління конфліктамі.31.03.2014Составленіе та оформлення основних видів документов.01.04.2014Ізученіе нормативно-методичних матеріалів регламентують роботу з документами, оформлення організаційно-розпорядчої документаціі.02.04.2014Оформленіе документів при використанні технічних засобів. Технологія роботи з документамі.03.04.2014Організаціонние документи, розпорядч...
