в динаміці
З малюнка 18 видно, що у своїй діяльності PP-служба ТОВ «Російський Стандарт Горілка» на зовнішньому рівні найбільше використовує такі засоби Паблік Рілейшнз для підвищення корпоративного іміджу як: привітання-нагадування клієнтам; презентації; факт-листи
Це пояснюється тим, що у своїй діяльності ТОВ «Російський Стандарт Горілка» та її PP-система націлена на підтримку довгострокових партнерських відносин, велика частина її клієнтів - індивідуальні підприємці і торговельні мережі, хто довіряє команді ТОВ «Російський Стандарт Горілка».
Отже, аналіз діяльності PR-служби ТОВ «Російський Стандарт Горілка» як з внутрішньої, так і зовнішньої середовищем для вдосконалення управління рекламно-інформаційною діяльністю і формування корпоративного іміджу, показав, що в аналізованої організації:
Для розробки нового кодексу поведінки співробітників ТОВ «Російський Стандарт Горілка» необхідно провести соціологічне дослідження, яке визначить базові цінності і потреби співробітників.
Для розвитку зв'язків із зовнішнім середовищем провести підготовку зразкового маркетингового плану розвитку інтернет-сайту, з подальшою його деталізацією.
Глава 3. Розробка заходів щодо вдосконалення управління рекламно-інформаційною діяльністю ТОВ «Російський Стандарт Горілка»
.1 Рекомендації щодо поліпшення корпоративного іміджу ТОВ «Російський Стандарт Горілка»
Підвищення конкурентоспроможності ТОВ «Російський Стандарт Горілка» в сьогоднішній ситуації економічної нестабільності досить складне завдання.
До найважливіших з них відносяться:
Підвищення якості продукції, включаючи екологічну безпеку її виробів;
Зниження собівартості готових виробів за рахунок використання вітчизняних видів сировини;
Удосконалення упаковки.
Однак рішення цих завдань вимагає великих матеріальних витрат.
Комерційний успіх будь-якого підприємства протягом тривалого часу визначається стійким отриманням прибутку за допомогою реалізації споживачам виробленої продукції (послуг) і полягає в умінні домогтися того, щоб покупці в умовах конкуренції віддавали перевагу саме даної продукції. Неабиякою мірою стабільному комерційному успіху підприємства сприяє його позитивний імідж.
Позитивний імідж підвищує конкурентоспроможність комерційного підприємства на ринку за рахунок залучення споживачів і партнерів і полегшення доступу до ресурсів (фінансових, інформаційних, людських, матеріальних). «Добра слава» підприємства підвищує його «ринкову силу», оскільки опір дії останньої на ринку з боку різних контактних груп в такому випадку зменшується.
Концептуальну модель формування позитивного іміджу у вигляді інфологічної моделі представимо на малюнку 19.
Малюнок 19 - Инфологическая модель завдання щодо впровадження заходів щодо поліпшення корпоративного іміджу ТОВ «Російський Стандарт Горілка»
Можна назвати кілька ознак корпоративного іміджу:
) Імідж спирається на об'єктивні маркетингові і суб'єктивні символічні характеристики компанії: торгову марку, логотип, спеціалізацію, споживчі аудиторії, корпоративну історію, організаційну культуру, територіальне положення, обсяг капіталу і т.п.
) Імідж повинен бути правдоподібним, достовірним, тобто цільові аудиторії повинні довіряти іміджу компанії. Стратегія інформаційної відкритості є одним з ключових елементів розвитку іміджу компанії.
) Імідж повинен бути яскравим і конкретним. Емоційно забарвлений, побудований на кількох унікальних характеристиках образ компанії створює реальні ринкові переваги в її діяльності.
) Імідж повинен бути простим, орієнтованим на архетипічні очікування цільових груп.
Управління корпоративним іміджем базується на інтегрованому використанні технологій бізнес-комунікацій. Цими технологіями володіють професіонали, обмін досвідом налагодження плідних контактів між якими сприятиме зміцненню позицій російських компаній на міжнародному ринку за допомогою ефективного менеджменту корпоративного іміджу.
Формування та управління корпоративним іміджем стає ефективним при використанні просунутих технологій бізнес-комунікацій. До таких технологій зокрема відносяться інтегровані маркетингові комунікації (Integrated Marketing Communications). IMC - це філософія і стратегія бізнес-комунікацій, дотримуючись якої можна вивести на новий якісний рівень всі види взаємодії цільовими аудиторіями. Стратегія IMC дозволяє перетворити набір заходів щодо просування, реклами та PR в ефективну маркетингову стратегічну політику із залученням усього арсеналу дослідницьких і рекламних засобів. Стратегія IMC спирається на ділове співробітництво і взаєморозуміння фахівців, які представляють всі сфери маркетингових комун...
