та складають адміністративні працівники, бізнесмени, менеджери різного рівня, які приїжджають в Нижній Новгород з діловими цілями: розширення бізнесу, налагодження контактів з партнерами та ін. [44]
У рамках дипломного дослідження нами виділені ключові фактори успіху в конкурентній боротьбі - елементи, характерні для даної галузі (фірми), що забезпечують її перевага, успіх. Основними ключовими факторами успіху річкових круїзів в туристської галузі можуть виступати:
. фактори, засновані на науково-технічній перевазі:
· здатність здійснювати технологічні та організаційні нововведення;
· досвід роботи з передовими технологіями;
. фактори, пов'язані з організацією діяльності:
· низькі витрати;
· високу якість вироблених послуг;
· вигоди, пов'язані з місцезнаходженням фірми;
· наявність доступу до кваліфікованої робочої сили;
· налагоджене партнерство з постачальниками послуг;
. фактори, що залежать від маркетингу:
· наявність добре організованої власної розподільної мережі або міцних партнерських відносин з незалежною мережею;
· низькі витрати розподілу;
· кваліфіковані працівники, які займаються збутом;
· доступний і добре організований сервіс;
· наявність широкого асортименту і можливості вибору турпродукту;
· гарантії виконання зобов'язань;
. фактори, засновані на володінні знаннями і досвідом:
· професійну перевагу;
· вміння створювати привабливий і цікавий продукт;
· використання продуманої рекламної кампанії;
· вміння швидко розробляти і просувати новий продукт;
. фактори, пов'язані з управлінням:
· наявність ефективних і надійних інформаційних систем;
· здатність керівництва швидко реагувати на зміну ринкових умов;
· наявність досвідченої управлінської команди.
Компанії повинні приділяти ключових факторів успіху пильну увагу, оскільки від них залежить фінансове майбутнє і конкурентоспроможність компанії.
У сучасних ринкових умовах існує і такий показник, як ризики. Як показує практика, розвиток готельного ринку відбуватиметься за рахунок появи готелів в центральній частині міста, ця тенденція несе ризик зменшення кількості клієнтів ВАТ Готельний комплекс Ока" , розташованого не в центрі міста.
Істотний ризик може завдати вихід на ринок готельних послуг Нижнього Новгорода міжнародних готельних брендів (операторів), з більш високими стандартами якості проживання та обслуговування.
Також присутні макроекономічні ризики - ризики, пов'язані з недосконалістю системи оподаткування, зниження ділової активності в економіці РФ і СНД, нестабільністю податкових ставок. Вплив даних факторів на рівень фінансового стану ВАТ Готельний комплекс Ока" буде залежати від економічної політики в країні. Також важливо враховувати і ризики при виникненні форс-мажорних обставин загальноекономічного та природного характеру.
Подальший розвиток ВАТ Готельний комплекс Ока пов'язано з капітальними вкладеннями в будівництво нового додаткового корпусу Готельного комплексу Ока" . Введення в експлуатацію нового корпусу дасть:
1. Збільшення номерного фонду на 139 номерів підвищеної комфортності;
2. Збільшення конгрес зони на 4 додаткових конференц-зали (від 40 до 200 посадочних місць);
. Створення фітнес-зони з декількома спортивними залами та басейном;
. Введення в експлуатацію бізнес-центру з комфортабельними офісними приміщеннями.
Перспективним методом визначення міцності конкурентної позиції компанії є кількісна оцінка ключових факторів успіху і конкурентних можливостей.
У рамках дипломного дослідження мною була розроблена анкета та проведено анкетування для визначення конкурентної сили готелів одного однієї конкурентної групи Нижнього Новгорода.
З метою дослідження відібрані фахівці в галузі готельної справи, які змогли дати найбільш точну інформацію, забезпечивши достовірність результатів.
Обсяг вибірки склав 25 чоловік.
На першому етапі дослідження експертам було запропоновано визначити 15 факторів успіху в конкурентній боротьбі готелів, конкурентні переваги в галузі. Нами в...
