нуються фірмами з достатніми потужностями для виконання всіх замовлень.
Проаналізувавши характер конкуренції на ринку готельних послуг з використанням моделі п'яти чинників, слід підкреслити, що, незважаючи на утруднений вхід в галузь нових компаній, інші чинники конкуренції впливають на конкурентоспроможність компаній.
Оцінка стану конкурентної боротьби ускладнюється тим, що дуже складно проводити аналіз діяльності всіх конкурентів, які працюють на ринку. Тому доцільно виділити групу найбільш небезпечних і сильних конкурентів, які впливають або можуть зробити істотний вплив на діяльність нашої фірми, і ретельно досліджувати саме їх.
Для дослідження конкуренції необхідно проаналізувати положення конкурентів на ринку.
За відомостями офіційного сайту ВАТ Готельного комплексу Ока" є такі дані:
Близько 70% ринку поділено між 8 готелями міста:
Готель Центральна - 23,6%
Готель Хвиля - 10,4%
Готель Ока - 9,5%
Готель Нижегородська - 7,9
Готель Жовтнева - 7,8%
Готель Зарічна - 4,7%
Готель Олександрівський сад - 4%
Однак не всі готелі знаходяться в одному сегменті ринку з готелем Ока raquo ;. Враховуючи категорію досліджуваного підприємства, готельний комплекс Ока знаходиться в одному сегменті з такими готелями, як Жовтнева raquo ;, Центральна raquo ;, Нижегородська raquo ;. Причини, з яких ці готелі можна виділити в один сегмент наступні:
· Тип клієнтів, які обслуговують ці готелі - бізнесмени, представники малого та середнього бізнесу, службовці успішно розвиваються підприємств.
· Рівень цін на проживання.
· Рівень номерного фонду.
· Рівень розвитку сервісних послуг і внутрішньої інфраструктури.
Частка ринку ГК Ока становить 9,5%. Середня заповнюваність - 57% (вище, ніж середня заповнюваність по ринку). В даний час готельний комплекс Ока - Це 283 номери різних категорій.
Основними конкурентними перевагами ГК Ока є:
1. Наявність сучасного номерного фонду при конкурентоспроможних цінах
2. Мережа конференц-залів (місткістю від 128 до 300 посадочних місць), оснащених сучасним обладнанням.
3. Широкий спектр додатковий сервісних послуг, пропонованих готелем.
4. Качесничих обслуговування
. Професійно підготовлений персонал.
Таким чином, при проведеному аналізі самого готельного комплексу і його конкурентів можна зробити висновок про те, що готель Ока має досить гарні можливості для розширення ринку і залучення нових клієнтів з одного боку, і досить сильних конкурентів - з іншого.
Основна турбота менеджменту полягає в оцінці можливості досягнення розширення ринку з урахуванням наявних ресурсів. [25, с. 83]
Основною стратегією підприємства є стратегія оптимальних витрат, яка передбачає надання споживачеві послуг, що відповідають їхнім очікуванням за основними споживчими властивостями і переважаючих очікування за ціною. Дана стратегія успішно функціонує, так як готель існує на ринку досить тривалий час і має чималий досвід її реалізації.
Однак, конкуренти фірми досить сильні, тому необхідно внести такі пропозиції, які сприяли б посиленню конкурентних позицій готелю і не дозволили б конкурентам відібрати у неї частку ринку. З іншого боку, складна економічна ситуація і нестабільна обстановка ставлять певні обмеження в сегменті функціонування фірми. Багато готелів втрачають клієнтів саме тому, що не можуть запропонувати їм послуги колишнього або кращої якості за більш низьку вартість. А в даний момент це необхідно для розширення ринку. Отже, потрібні такі новації, за допомогою яких готельний комплекс зміг би задовольнити потреби споживачів з найменшими втратами. Одночасно з цим, нововведення не повинні мати занадто високі ризики, а також їх введення повинно окупитися в найменший термін.
3. Удосконалення управління конкурентоспроможністю ВАТ Готельний комплекс Ока"
3.1 Дослідження ключових факторів успіху і конкурентних можливостей ВАТ Готельний комплекс Ока"
Нижній Новгород не є туристичним центром, не включений в основні туристичні маршрути, тому мало привабливий для туристів, як російських, так і іноземних. Тим не менш, потік приїжджаючих в Нижній Новгород зростає з кожним роком, насамперед тому, що Нижній Новгород привабливий як активно розвивається промисловий і культурний центр, столиця ПФО. Тому основний потік приїжджають до міс...
