ію про днях народженнях дітей співробітників, підготувати наказ, підписати у керівництва, представити його в бухгалтерію і забезпечити своєчасні подарунки дітям до днів народження.
. Проведення конкурсів малюнка серед дітей співробітників доручити фахівцям відділу маркетингу.
. Менеджеру з кадрів забезпечити «День відкритих дверей» для молодих фахівців за допомогою інформування шуканих навчальних закладів про даному заході. Проводити оформлення на практику молодих фахівців.
. Формування моделі поведінки співробітників доручити фахівцям відділу маркетингу при узгодженні заохочення з керівництвом і бухгалтерією.
Грошові кошти на стимулювання працівників планується виділити з традиційного 5% -ного бюджету реклами від щорічного прибутку ТОВ ГК «Вікінги».
Сприяти підвищенню репутації, ефективності управлінських рішень та формуванню корпоративної культури покликаний корпоративний кодекс. Зарубіжні аналітики в своїй більшості відзначають, що майже всі знамениті компанії-бренди зобов'язані своїм успіхом, насамперед, чіткою і сильною внутрішньою інтеграції співробітників компанії навколо єдиних корпоративних принципів.
Репутаційна функція кодексу полягає у формуванні довіри до компанії із зовнішнього боку. Управлінська функція кодексу полягає в регулюванні поведінки в складних етичних ситуаціях. Виконуючи функцію розвитку корпоративної культури, кодекс може транслювати цінності компанії всім співробітникам, орієнтувати співробітників на єдині корпоративні цілі і тим самим підвищувати корпоративну ідентичність.
До створення корпоративного кодексу ТОВ ГК «Вікінги» необхідно залучити не тільки керівництво компанії, але і весь колектив, ініціювавши або збори колективу, або збір пропозицій.
Для того, щоб корпоративний кодекс був ефективним сформулюємо місію компанію. Для ТОВ ГК «Вікінги» пропонується виклад місії в наступному варіанті: «Комплекс автопослуг: швидко, легко, якісно».
Місію компанії, оформлену в стилі дилера ВАТ «АВТОВАЗ» в синьо-білій колірній палітрі слід вивісити в автосалоні поруч з пілонами і прапорами автогіганта, а також в автосервісі в місцях очікування клієнтів.
На основі сформованої місії розробляються постулати корпоративного кодексу, що містять не тільки стратегічне бачення керівництва, норми і цінності фірми, правила поведінки в складних етичних ситуаціях, а й способи їх трансляції рядовим співробітникам.
Пропонується включити в корпоративний кодекс розділ, службовець для вирішення складних етичних проблем співробітників у складі наступних принципів, розроблених на основі запропонованої місії:
Принцип 1. Все добре, що веде до спрощення без шкоди для якості. Якщо ви спрощуєте роботу колезі, покупку клієнту - ви праві.
Принцип 2. Якщо при вирішенні складних питань ви спокійно прямуєте процедурам і фірмовим стандартам, а не емоціям і кривд - ви праві.
Принцип 3. Якщо те, що ви робите, захищає компанію - ви праві.
Принцип 4. Якщо ви робите більше, ніж від вас очікували - ви праві.
Основні стратегічні розділи корпоративного кодексу (див. Додаток), а також етичні принципи компанії, необхідно оформити в рамку і розмістити в автосалоні і автосервісі.
Оформлення і просування корпоративного кодексу необхідно доручити фахівцям відділу маркетингу.
Програма вдосконалення внутрішнього PR представлена ??на рис. 3.5.
Малюнок 3.5. Програма вдосконалення внутрішнього PR в ТОВ ГК «Вікінги» в 2014р.
Програма взаємодії внутрішнього і зовнішнього PR включає проведення щомісячних нарад фахівців, відповідальних за внутрішній і зовнішній PR: керівника підприємства, менеджера з кадрів, головного бухгалтера, начальника відділу маркетингу, фахівця з реклами та PR на яких будуть заслуховуватися доповіді фахівця з реклами та PR за проведену роботу, головного бухгалтера по досягнутих фінансових результатах, формуватися програма корпоративних заходів та методи освітлення їх у медіа-засобах, затверджуватися бюджет на плановий період на внутрішній і зовнішній PR.
3.3 Розробка ефективної PR-кампанії
Проведений SWOT-аналіз (табл. 2.4) дозволяє зробити висновок, що причиною нерівномірного підвищення обсягу виручки і прибутку підприємства є нереалізовані можливості у сфері бізнесу при наявності конкурентів. Отже, на даному етапі підприємству необхідно не тільки інтенсивніше розвивати супутні напрямки діяльності, затребувані клієнтами, але також формувати стійкий імідж засобами PR, що є запорукою успіху в майбутньому.
