8.
Організаційні ризики. Відсутність або некоректна постановка цілей і завдань проекту - один із дуже поширених ризиків. На жаль, керівники та власники компаній не завжди усвідомлюють можливості та переваги діючих систем управління ризиками. Наслідком цього є відсутність розуміння, яких результатів чекати від проекту, які показники його вважати успішними.
Якщо керівництво компанією не може сформулювати, що вони хочуть отримати від реалізації проекту, то, звичайно, неможливо буде і чітко спланувати проект: його етапи, необхідні ресурси, показники якості, очікуваний результат.
Недостатнє планування - ще один істотний ризик, який особливо небезпечний тим, що виникає саме на початковій стадії проекту. У свою чергу, він веде до того, що відсутній або не працює система контролю виконання робіт і термінів реалізації етапів проекту.
Недооцінка важливості окремих етапів проекту (наприклад, інформаційне обстеження, навчання користувачів, дослідна експлуатація). Часто недооцінюється такий етап, як обстеження. А адже саме інформаційне обстеження допомагає виявити найбільш проблемні зони і ключові точки, визначити учасників і споживачів результатів процесів, зібрати матеріал для оцінки трудомісткості доробок і перспектив впровадження системи. За результатами обстеження можна намітити стратегічні плани щодо подальшого розвитку (інтеграція з іншими системами, впровадження наскрізного документообігу між філіями та ін.), Сформувати план з навчання, визначити пілотну зону проекту.
Недостатнє вивчення об'єкта неминуче спричинить за собою зміну вимог до самої моделі управління або функціональності системи на етапі впровадження. А це означає, що проект може бути відкинутий в самий початок - на етап формування вимог.
Неузгодженість дій учасників впровадження в процесі виконання робіт. Особливо високий цей ризик, коли в проекті бере участь кілька сторін, наприклад компанія-замовник, компанія-виконавець, співвиконавці.
Відсутність або неефективне управління комунікаціями усередині проекту, недостатнє інформування співробітників компанії про хід робіт і поточних результатах тягне за собою виникнення суб'єктивних ризиків (про них трохи нижче).
Адміністративні ризики. Недостатня увага вищого керівництва до проекту. Нерідкі випадки, коли керівник компанії згадує про проект, тільки підписуючи зростаючі рахунки на його ведення. Наслідком такої зневаги стає пасивність лінійних керівників і простих співробітників.
Завантаженість працівників компанії, зайнятих у проекті, завданнями з основної діяльності.
Слабка залученість в проект працівників компанії. Система впроваджується для компанії і користуватися нею будуть працівники компанії, тому чим вище їх активність у проекті, тим вище ймовірність, що нововведення будуть прийняті позитивно і будуть відповідати очікуванням персоналу.
Суб'єктивні ризики. Такі ризики є найбільш складно керованими і прогнозованими. Незважаючи на значний розвиток інформаційних технологій в російських компаніях за останнє десятиліття, відсутність навичок використання ПК, низька культура роботи з інформацією в електронному вигляді і раніше залишаються суттєвою перешкодою на шляху впровадження автоматизованих систем. У результаті персонал доводиться навчати роботі з комп'ютером, перш ніж впроваджувати систему управління ризиками.
Проект може зустріти досить різкий опір з боку працівників компанії як серед простих службовців, так і серед керівників вищої ланки. Це обумовлено рядом причин:
небажання навчатися новим методам роботи;
небажання змінювати звичний порядок роботи і взаємин;
побоювання того, що стануть видні недоліки в роботі, необгрунтовані тимчасові втрати, так як в процесі обстеження та оптимізації процесів діяльність співробітників стає прозорою і контрольованою;
боязнь штрафних санкцій, штатних змін у зв'язку з виявленням зон з низькою ефективністю праці;
страх перед невмінням працювати в системі, боязнь того, що помилки дискредитують працівника в очах керівництва і (або) підлеглих.
Відсутність довіри до зовнішніх консультантів - ще одна перешкода на шляху успішного проекту. Часто це можна спостерігати, коли на підприємстві занадто багато відповідальності покладають на зовнішніх фахівців, не підтримуючи їх авторитетом місцевого керівництва, особливо, якщо в компанії вже були невдалі спроби впроваджувати будь-яку систему або методику.
Технологічні ризики. Наприклад, впровадження новітніх компьюторной технологій спричинить за собою збільшення кількості користувачів ПК, перехід до безпаперової обробці док...
