(Ф. Дж. Ленді, 1985).
Специфіка тренінгу як методу навмисних змін пов'язана, зокрема, з його можливостями по трансформації не тільки психологічних змінних конкретної людини, але і характеристик груп і організацій. Тренінг дає хороші шанси на оптимізацію поведінки співробітників організацій у процесі взаємодії у своїй організації, з іншими групами та організаціями, дозвіл проблеми лояльності до організації, дозволяє досліджувати проблеми міжгрупового і міжорганізаційних взаємодії в ситуаціях конкуренції, співробітництва, створення організацій і організаційних криз.
В інтересах розвитку організацій останнім часом застосовуються різні тренінгові програми, які можна об'єднати в такі класи:
. Програми, спрямовані на вироблення цілей організації і способів їх досягнення (тренінг філософії і стратегії організації, тренінг прийняття рішень, тренінг стратегічного мислення); з деякими застереженнями до цього класу можуть бути віднесені фокус-групи. p align="justify">. Програми, спрямовані на оптимізацію взаємодії в організації (тренінг формування команди, лідерський тренінг, тренінги особистісного впливу, маловірогідної взаємодії, вирішення конфліктів). p align="justify">. Програми, спрямовані на розвиток особистісних якостей, навичок і умінні співробітників організації (тренінг креативності в менеджменті, тренінг ефективної комунікації, тренінг впевненості в собі, тренінг ведення переговорів, тренінг продажів, тренінг сенситивності, регулятивні тренінгові програми: мотиваційний тренінг, тренінг волі, програми псіхосаморегуляціі і т.д.).
На думку І. С. Макшанова, тренінг, його специфіка та методичні засоби створюють можливості щодо задоволення практично всіх організаційних потреб:
вироблення організаційної філософії та стратегії та їх реалізації;
найму, підбору, стабілізації, ротації персоналу, кадрового моніторингу;
мотивації та стимулювання персоналу;
професійної підготовки та особистісного росту співробітників організації;
створення структур внутрішнього контролю;
реалізації інноваційних проектів, підбору і підготовки команд;
забезпечення оптимальних характеристик вироблених організацією продуктів;
обгрунтованого аналізу ситуації на ринку і організації просування продукту з урахуванням конкурентних обставин;
переструктурування і реорганізації, створення філій і дочірніх організацій;
вироблення критеріїв, необхідних для ефективного управління та вільних від суб'єктивних переваг і спотворень.
Тренінг, що проводиться в інтересах розвитку організацій, вимагає програмованого, системного підходу. Ситуації, в яких керівництво розраховує отримати результати від фрагментарного тренінгу, досить поширені і в чому приносять результати, що розчаровують замовників. Реальні і стійкі зміни можливі тільки при реалізації сукупності тренінгових програм, що враховують специфіку організації та закономірності управління у великих системах. p align="justify"> Ще одна форма навчання персоналу - це стажування. Стажування використовують як самостійну форму, а також містять у навчальні програми школи бізнесу. br/>
Тема 7. Психологія ділового спілкування
Спілкування - основна форма людського буття. Відсутність або брак спілкування деформує людську особистість. Таким чином, спілкування - найважливіша форма взаємодії людей. Воно лежить в основі практично всього, що ми робимо. У житті більшості людей процеси спілкування займають до 70% часу, а менеджери витрачають на різні види спілкування в середньому 80% свого робочого часу. Це постійний процес, який люди використовують для того, щоб передавати організаційні цілі, забезпечувати зворотний зв'язок, вносити корективи. p align="justify"> Здатність до спілкування завжди ставилася до числа найважливіших людських якостей. До людей, легко вступає в контакти і який вміє розташовувати до себе, ми ставимося з симпатією, а з замкнутими намагаємося або взагалі не спілкуватися, або вступати в обмежені контакти, лише в разі крайньої необхідності. p align="justify"> Спілкування служить життєво важливої вЂ‹вЂ‹мети встановлення взаємозв'язку і співпраці людей. Практично всі проблеми бізнесу тим чи іншим чином пов'язані із спілкуванням, тому як спілкування - це процес передачі думок, ідей, почуттів, доведення їх до розуміння іншими людьми. Даний процес домінує в нашому житті. Багато хто вважає, що спілкування - універсальний елемент людського досвіду і тому сприймають його як належне. Поширена думка, що спілкування - це простий інстинктивний процес, який дається людям природно, від народження. Насправді ж, як показують дослідження, спілкування - не...
