ісці включає інструктаж, ротацію, учнівство і наставництво.
Інструктаж є роз'яснення і демонстрацію прийомів роботи безпосередньо на робочому місці і проводиться або співробітником, давно виконуючим цю роботу, або спеціальним інструктором. Інструктаж є недорогим і ефективним методом розвитку простих навичок, тому широко використовується в організаціях. p align="justify"> Ротація - метод самостійного навчання, при якому співробітник тимчасово переміщається на іншу посаду з метою придбання нових умінь, навичок. Ротація широко використовується в організаціях, де вітається ідея взаємозамінності співробітників. Крім навчання в результаті ротації зростає мотивація співробітників. Багато організацій використовують ротацію для стабілізації персоналу, особливо в тих випадках, коли обмежені можливості посадового зростання по вертикалі. p align="justify"> Учнівство і наставництво (коачінг) застосовується в тих випадках, коли практичний досвід відіграє виняткову роль у підготовці фахівця. Цей вид навчання так ефективний, що в деяких випадках стає постійною формою роботи менеджера з підлеглими. Так, в компаніях, що займаються виїзною торгівлею (наприклад, у фірмі В«БальзенВ») менеджер, який очолює групу торгових представників постійно виділяє час на їх навчання і професійне вдосконалення, проводячи з ними бесіди, обговорюючи результати поточної діяльності, аналізуючи їх роботу з магазинами.
Всі форми навчання на робочому місці мають одне обмеження: вони не дають можливості співробітнику подивитися на свою діяльність з боку, вийти за рамки традиційного поведінки. Для досягнення таких цілей більш придатними є різні види навчання поза робочим місцем. p align="justify"> Бізнес-освіта в її сучасному вигляді, незважаючи на давні традиції, склалося лише в останні кілька десятків років. На рубежі 60-х років США істотно збільшили обсяг вкладень в НДДКР і у вищу освіту, європейці стали інтенсивно вивчати американський досвід підготовки кадрів, зокрема з управління. Тоді ж, у 50-60-ті роки, відбулися зміни і в теорії організацій, яка сприйняла досягнення соціології, соціальної психології і взагалі науки про людську поведінку. p align="justify"> Орієнтація на науку зберігається і тепер. На сьогодні вважається, що традиційні, орієнтовані на науку підходи розподіляються від методології Чиказької школи бізнесу (ставка на кількісні методи) до Гарвардської школи бізнесу (ставка на вивчення ділових ситуацій - case studies), хоча на практиці школи бізнесу в різних країнах певним чином поєднують обидва підходу.
За останні 30 років багато організацій взяли на себе завдання професійного та особистісного росту співробітників. Організація професійного навчання одним з основних функцій управління персоналом, а його бюджет - найбільшої (після заробітної плати) статтею витрат багатьох компаній. З'явилася ідея навчається організації, коли об'єктом навчання стають не окремі люди і навіть не групи, а організація в цілому. При такому підході основна увага спрямована на вироблення внутрішньої потреби в перетвореннях на основі сприйняття та аналізу зовнішніх і внутрішніх проблем і навчання тому, як з цими проблемами справлятися в реальних умовах. p align="justify"> В даний час зростає число внутрішньофірмових шкіл навчання персоналу і навіть інститутів і університетів. Такі компанії як В«МоторолаВ», IBM, В«General ElectricВ» та інші мають свої корпоративні університети. Такі університети поєднують компактне освіта за програмами МВА (часто - з використанням добре структурованих матеріалів для дистанційного навчання) з серіями психологічних та інших тренінгів, спрямованих на усвідомлення учасниками занять суті корпоративних стратегій і на вироблення єдиної, узгодженої точки зору на засоби їх реалізації у менеджерів різного рівня і почасти у виконавців. Велика увага приділяється вивченню специфічних предметів, у тому числі галузевих, які пов'язані з діяльністю даної компанії. До реалізації такого роду програм набагато частіше, ніж у бізнес-школах, залучаються менеджери-практики, які викладають без відриву від роботи. p align="justify"> Консалтингові фірми, що займаються навчанням, також все більшою мірою орієнтуються на роботу всередині фірми (наприклад, австрійська фірма В«Team TrainingВ»). Це обумовлено тим, що, навчаючи персонал всередині фірми, можна попутно вирішувати задачу об'єднання персоналу, створення команди. p align="justify"> Навчання поза робочого місця (поза або всередині організації) будується на використанні як традиційних (лекції, семінари, читання літератури), так і активних методів навчання (ділові ігри, ситуаційне навчання - case study), тренінги, навчання дією.
Тренінг - частина планованої активності організації, спрямованої на збільшення професійних знань і умінь, або на модифікацію аттітюдов та соціальної поведінки персоналу способами, що поєднуються з цілями організації та вимогами діяльності...
