пишається?
Яка, на вашу думку, довгострокова особиста мета
клієнта?
Яка, на вашу думку, найближча особиста мета клієнта? p align="justify"> Які виникають моральні чи етичні міркування, коли ви працюєте з клієнтом?
. Чи вважає клієнт, що у нього є якісь зобов'язання щодо вас, вашої фірми або вашого конкурента? p align="justify"> Якщо так, то які?
60. Чи викличе пропозиція, яку ви збираєтеся зробити клієнту, необхідність змінити яку-небудь звичку або почати дію, що порушує встановлений порядок? p align="justify"> 61. Турбується Чи він (вона) насамперед про думку інших? p align="justify"> 62. Чи є клієнт егоцентричним?
63. У чому полягають, як вважає клієнт, найголовніші проблеми?
64. Які проблеми адміністративного управління фірми клієнта повинні бути терміново вирішено? p align="justify"> Чи існують конфлікти між клієнтом та адміністрацією його фірми?
65. Чи є у вас можливість надати допомогу у вирішенні цих проблем? Яким чином?
66. Наскільки ваш конкурент краще інформований про клієнта, ніж ви?
Запитання
1. В якій мірі, на ваш погляд, дана анкета може бути успішно використана в Росії?
2. Якби ви були на місці менеджера, то які зміни і чому внесли б в дану анкету?
3. У чому ви бачите позитивні і негативні сторони у практиці анкетування клієнтури?
Завдання 30
Вважається, що основними джерелами проблем, що погіршують позиції фірми на ринку, є:
життєздатність;
успіх;
управління;
продукт (ринок);
фінансова система фірми;
вплив навколишнього середовища;
відсутність гнучкості в управлінні.
Запитання
. Які з наведених джерел проблем мають, на вашу думку, першорядне значення? p align="justify"> v Які обставини, крім порушених, можуть відігравати важливу роль у погіршенні позицій фірми?
. Які передумови зниження ринкового імунітету особливо характерні для російських компаній? br/>
Завдання 31
Зараз, на думку фахівців, тог, хто володіє інформацією, володіє всім. Про це свідчить представлена ​​схема:
Домагатися конкурентних переваг компанії
Знижувати фінансовий ризик і небезпеку для іміджу компанії
Визначати ставлення споживачів до товарів і послуг компанії
Хороша інформація дозволяє маркетологам компанії
Аналізувати стан зовнішнього середовища
Координувати реалізацію стратегії компанії
Оцінювати ринкову діяльність компанії
Зміцнювати довіру до реклами
Отримувати підтримку керівництва при прийнятті рішень
Підтверджувати власні інтуїтивні можливості
Підвищувати ефективність діяльності компанії
Що ще, крім наведеного в схемі, забезпечує для російського менеджера грунтовна і своєчасна інформація?
1. Якби вас призначили менеджером фірми, які можливості інформаційного забезпечення ви використовували б у першу чергу?
Завдання 32
В даний час широко застосовуються бізнес-плани. Орієнтовна структура бізнес-плану така:
Складова структурыСодержаниеТитульный лістНазваніе та адресу фірми Імена та адреси засновників Суть пропонованого проекту Вартість проекту Посилання на секретностьОсновние положення пропонованого проектаТо жеАналіз стану справ у отрасліТекущая ситуація і тенденція її розвитку Потенційні конкуренти Потенційні потребітеліСущество пропонованого проектаПродукти Послуги Приміщення під офіс, обладнання для нього Адміністративний і виробничий персонал Відомості про самого підприємця і партнерахПроізводственний планОпісаніе виробничого процесу Виробничі приміщення Верстати, обладнання Постачальники сирьяПлан маркетінгаЦена Канали збуту Реклама Прогноз нової продукції Цінові показателіОрганізаціонний планФорма власності Відомості про партнерів або основних пайовиків Міра відповідальності партнерів (пайовиків) Відомості про членів керівного складу Організаційна структура, р...
