> При проведенні грамотної маркетингової політики можна домогтися посилення дії сильних сторін Компанії при згладжуванні її слабких сторін. p> У зв'язку з нетривалою роботою ЗАТ В«БудівельникВ» на ринку, високим ступенем В«заспокоєностіВ» співробітників і в той же час зі зміною факторів зовнішнього середовища, було прийнято рішення про необхідності проведення дослідження споживачів ЗАТ В«БудівельникВ».
Цілі дослідження:
- вивчення адекватності ЗАТ В«БудівельникВ» ринку через порівняння очікувань споживачів та відповідності ЗАТ В«БудівельникВ» цим очікуванням;
- визначення інноваційних пропозицій для розробки нових напрямків розвитку ЗАТ В«БудівельникВ»;
- визначення діючих та потенційних комунікативних каналів;
- визначення профілю клієнтів;
- визначення важливості для клієнтів різних параметрів роботи ЗАТ В«БудівельникВ»;
- виявлення суб'єктів, котрі приймають рішення про купівлю;
- конкретні претензії і зауваження клієнтів.
Методом дослідження було вибрано анкетування.
Анкетування проводилося з 01. 07. 05г. по 20. 07. 05г., У всіх комерційних відділах. p> Результати анкетування в цілому по ЗАТ В«БудівельникВ»:
- в опитуванні брали участь клієнти з Москви, Московської області
- клієнти представляли фірми різної величини: як маленькі (до 10 чол.), середні (50-100 чол.), так і великі (понад 200 чол.);
- основні види діяльності клієнтів: будівництво, благоустрій житла, торгівля дачними будиночками;
- основні джерела отримання інформації клієнтами: В«Екстра-МВ», В«Товари та ціниВ», В«АіФВ», В«ГуртівняВ», В«МКВ», В«З рук в рукиВ», В«Жовті сторінки В», а також інформацію в Internet і на проїжджаючих повз автомобілях;
- клієнти ЗАТ В«БудівельникВ» дізналися про нас: зі ЗМІ; вже замовляли; Internet
- приймають рішення про покупку: у спеціалізованих будівельних компаніях - тільки керівництво, в інших компаніях - керівництво та співробітники, що відповідають за наявність будівельних матеріалів;
- фактори, найбільш важливі при здійсненні покупок: надійність ЗАТ В«БудівельникВ»; доброзичливість персоналу; швидкість обслуговування; ціна; система знижок; реклама.
- по всіх вказаних чинників ЗАТ В«Будівельник" не відповідає очікуванням споживачів;
- компанія відповідає очікуванням споживачів по наступним факторам: популярність; місце розташування; близьке відповідність за рекламі за рахунок гарного враження від реклами ЗАТ В«БудівельникВ».
Вартість даної програми оцінюється в 40 тис.руб.
III. Програма зниження витрат підприємства
Виходячи з прогнозу сильних і слабких сторін підприємства можна запропонувати наступні базові стратегії ринкової поведінки.
Основними конкурентними перевагами компанії повинні стати В«внутрішніВ», тобто базуються на перевазі щодо витрат виробництва та управління підприємством, які дозволяють домогтися собівартості менш...
