в—Џ Влаштовує Чи учасників розклад занять?
в—Џ Сприяють Чи аудіовізуальні засоби поліпшення комунікації та підтримці інтересу учасників?
в—Џ Була Чи координація програми задовільною?
в—Џ Що ще може бути зроблено для поліпшення програми?
У більшості випадків, на думку Кіркпатріка, оцінка обмежується використанням анкет по закінченні тренінгу - вивченням безпосередньої реакції слухачів на навчання.
Чотири рівня, по Кіркпатрік, визначають послідовність проведення оцінки навчання (тренінгу). Кожен рівень важливий і впливає на наступний за ним рівень. При переході від рівня до рівня процес оцінки стає більш важким і вимагає більше часу, але при цьому дозволяє отримати більш цінну інформацію. Жоден з рівнів не може бути пропущений просто тому, щоб сконцентрувати на тому, що тренер вважає найбільш важливим. p> Реакція - Оцінка визначає, як учасники програми реагують на неї. Сам Кіркпатрік називає це оцінкою задоволеності споживачів. У разі проведення навчання всередині організації, реакція учасників не завжди інтерпретується як задоволеність споживачів. Так як необхідність даного тренінгу визначає керівництво організації та зобов'язує їх брати в ньому участь. Реакція учасників є дуже важливою складовою успішності тренінгу з наступних причин: якщо учасники не реагуватимуть позитивно, то у них не буде мотивації до навчання. На думку Кіркпатріка, позитивна реакція не гарантує успішного освоєння нових знань, умінь і навичок. Негативна ж реакція на тренінг майже напевно означає зменшення ймовірності успішного навчання; бо учасники тренінгу діляться своїми враженнями від проведеного тренінгу з керівництвом, і ця інформація йде вище. Отже, вона впливає на прийняття рішень про тривалість тренінгу .. Для отримання об'єктивної картини сильних і слабких сторін тренінгу необхідно застосовувати методи отримання зворотного зв'язку, що відповідають наступним критерієм: надають корисну інформацію для аналізу, дають учасникам свободу висловлювання, які не є надміру детальними. Найбільш популярний спосіб зворотного зв'язку від групи - анкетування. Його поширеність пов'язана з низькими тимчасовими і грошовими витратами. p> Навчення - Научение визначається як зміна установок, поліпшення знань і вдосконалення навичок учасників в результаті проходження ними програми навчання. На думку Кіркпатріка зміна поведінки учасників у рузультате тренінгу можливе тільки коли відбудеться научіння, тобто зміняться установки, покращаться знання або вдосконалюються навички.
Поведінка - На даному рівні оцінюється ступінь зміни поведінки учасників у результаті навчання. Кіркпартік вказує на те, що якщо відсутні зміни в поведінці учасників, то це не означає, що тренінг був неефективний. Можливі випадки, коли научение сталося, реакція на тренінг була позитивною, але поведінка учасників надалі не змінилося, оскільки для цього не були дотримані умови. Кіркпатрік рекомендує в цих випадках перевірити наявніс...
